Get eStatements
Service Quality Gold AwardTM 2008 untuk Standard Chartered Bank Indonesia
09-Jun-08
 |
 |
 |
|
Dalam satu acara yang baru-baru ini diselenggarakan di Ritz Carlton Jakarta oleh majalah Marketing Indonesia dan Carre institution, Standard Chartered Bank dianugerahkan satu penghargaan emas bergengsi untuk kualitas pelayanan jasa untuk kategori consumer banking. Djumariah Tenteram, GM Customer Experience menerima penghargaan atas nama Bank.
Penghargaan ini berdasarkan survey Indonesian Customer Satisfaction Index (ICSI) terhadap 250 merek layanan di area Service Points (Walk in Centre) dan Layanan pasca jual. Ini adalah tahun ke-10 survey yang dilakukan oleh ICSI, dan dilakukan melalui wawancara langsung dengan 1600 responden premium di Jakarta dan Surabaya yang merupakan dua kota utama Indonesia. Terdapat empat dimensi yang dievaluasi dari setiap responden: akses, proses, sumber daya manusia dan penanganan keluhan.
Penghargaan ini tentu saja merupakan suatu pengakuan terhadap usaha terus menerus kami dalam menyediakan layanan terbaik dalam industri dengan cara bersikap responsif dan kreatif dalam menjawab kebutuhan dan masalah yang menjadi perhatian nasabah.