Get eStatements
Berikut ini beberapa pertanyaan yang sering diajukan pelanggan kepada kami. Bacalah dengan teliti apabila pertanyaan berikut sesuai dengan pertanyaan Anda.
Berapa lama waktu pengajuan kartu kredit?
Tergantung kelengkapan persyaratan, biasanya 7-14 hari kerja untuk mendapatkan persetujuan kartu kredit.
Apa kewajiban saya sebagai pemegang kartu kredit?
Melakukan pembayaran bulanan minimal sebesar 10% dari total tagihan kartu kredit atau Rp. 50.000 (mana yang lebih tinggi), pada tanggal jatuh tempo.
Sebagai pemegang kartu kredit utama, Anda juga diwajibkan untuk membayar transaksi yang dilakukan oleh pemegang kartu kredit tambahan (jika ada).
Apakah dikenakan biaya tambahan jika saya menggunakan kartu kredit di luar negeri?
Tidak ada tambahan biaya untuk transaksi di luar negeri. Hanya perhitungan kurs mata uang yang akan berlaku dan tergantung oleh Visa International atau MasterCard International.
Berapa besar biaya keterlambatan pembayaran?
| Gold | Titanium | Business Card | MasterCard Platinum |
|---|---|---|---|
| IDR75,000 | IDR75,000 | IDR200,000 | IDR200,000 |
Berapa besar suku bunganya?
3,59% per bulan
Bagaimana cara melaporkan kehilangan/pencurian kartu kredit?
Anda harus segera memberi tahu kami apabila menyadari bahwa kartu kredit Anda hilang, dicuri, atau disalahgunakan. Silakan hubungi +62 21 57 9999 88 atau 68000 dari ponsel Anda untuk memberitahukan kehilangan kartu kredit.
Bagaimana cara pembayaran tagihan kartu kredit saya?
Anda dapat melakukan pembayaran melalui:
- Teller/Kasir
- ATM
- Online Banking
- Other Payment Channel
Apabila saya menduga kata sandi saya telah dicuri atau digunakan untuk melakukan pembayaran oleh pihak lain, apa yang harus saya lakukan?
Anda harus segera memberi tahu kami jika menyadari bahwa Kartu Kredit Anda hilang, dicuri, atau disalahgunakan. Silahkan hubungi +62 21 57 9999 88 atau 68000 dari ponsel Anda untuk memberitahukan tentang penyalahgunaan kartu kredit.
Bagaimana cara mentransfer saldo?
Silakan hubungi kami di +62 21 57 9999 88 atau 68000 dari ponsel Anda dan petugas kami akan memberi informasi kepada Anda.
Bagaimana cara menarik tunai dari kartu kredit?
Anda dapat melakukan penarikan tunai dari kartu kredit di ATM dengan menggunakan PIN yang dikirim terpisah saat Anda menerima kartu kredit. Biaya penarikan tunai sebesar 4% atau minimal Rp. 50.000.- untuk setiap transaksi penarikan.
Apa yang harus saya lakukan apabila seseorang melakukan transaksi dengan memakai nama saya?
Anda harus segera memberi tahu kami jika menyadari kejadian tersebut. Silahkan hubungi +62 21 57 9999 88 atau 68000 dari ponsel Anda untuk memberitahukan tentang kejadian tersebut dan kami akan memblokir kartu Anda sampai ada penyelidikan lebih lanjut.