การเป็นผู้นำ
ก่อนที่จะเริ่มต้น คุณควรรู้จักความแตกต่างระหว่างคำว่าผู้จัดการและผู้นำ
ผู้จัดการ บรรลุผลสำเร็จของงานโดยการสั่งการให้ผู้อื่นดำเนินกิจกรรมต่างๆ ผู้จัดการวางแผนงาน จัดโครงสร้าง และควบคุมการใช้ทรัพยากรผู้นำ บรรลุผลสำเร็จของงานโดยการสร้างเป้าหมายร่วมและสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่นบรรลุผลสำเร็จ
เจ้าของธุรกิจจำเป็นต้องสร้างทักษะความเป็นผู้นำถ้าต้องการมีบทบาทสำคัญในการบริหารที่มีประสิทธิผล ต่อไปนี้คือวิธีการสำคัญในการนำผู้อื่น:
ในฐานะผู้นำ คุณจึงมีบทบาทสำคัญในการทำตัวให้เป็นแบบอย่างสำหรับผู้อื่น ถ้าคุณต้องการให้พนักงานของคุณให้บริการที่มีคุณภาพสูงกับลูกค้า คุณจะต้องทำตัวให้เป็นแบบอย่างที่ดีในพฤติกรรมดังกล่าว สิ่งที่คุณให้คุณค่าจะมีความสำคัญต่อพนักงานของคุณ – ถ้าคุณให้คุณค่ากับความจงรักภักดีและความซื่อสัตย์ พนักงานของคุณก็จะให้คุณค่ากับพฤติกรรมเหล่านั้นด้วยเช่นกัน อย่าขอให้พนักงานทำสิ่งใดๆ ที่คุณไม่พร้อมที่จะทำด้วยตัวคุณเอง
อาทิเช่นให้อำนาจกับพนักงานให้ การให้อิสรภาพแก่พนักงานในการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับงานที่ทำ การความรับผิดชอบในงานที่ต้องทำให้สำเร็จ และวิธีการปรับปรุงต่างๆที่สามารถทำได้ ยิ่งคุณสร้างความรู้สึกภาคภูมิใจและการเป็นเจ้าของงานกับพนักงานมากเพียงใด พนักงานจะยิ่งส่งมอบคุณภาพงานที่ดีมากขึ้นเท่านั้น พนักงานต้องการความตือรือร้นมากกว่าความเบื่อหน่าย – วิธีการคือ ค้นหาสิ่งที่เป็นแรงจูงใจของพนักงาน และเชื่อมโยงให้สอดคล้องกับความสำเร็จของบริษัท พิจารณาว่าสมาชิกในทีมของคุณเก่งในเรื่องใด และให้อิสรภาพและทรัพยากรแก่พวกเขาให้การทำงาน โดยคุณไม่ต้องคอยควบคุม