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「我們必須集中發展對經濟有決定性影響的銀行業務。」
主席 莊貝思表示。

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主席及集團行政總裁致詞

在 2009 年,我們繼續致力建設可持續發展業務,同時為我們的股東創造價值,支援我們的客戶,並貢獻我們生活和工作的社區。這理念是我們策略的基石,並成就我們 150 年來在亞洲、非洲和中東的事業;這理念亦是我們未來發展的基礎。

我們建立可持續發展業務的承諾已經廣泛取得了三項成就:投資實體經濟、推動可持續發展金融服務,及在社會起到示範作用。

投資實體經濟+

全球經濟危機最困難的時期似乎已經過去,然而實體經濟很明顯依然受到影響。世界上大多數地方失業率攀升,全球經濟仍然受到宏觀經濟不平衡的影響,要修復困境將會是十分困難。而且我們發現自從經濟危機爆發,如果沒有來自政府和中央銀行的特別(縱使不可持續)的貨幣和財政刺激,遠不能確定經濟恢復能夠穩定下來。在不能確定經濟能否持續增長的情況下,人們的信心顯得脆弱是可以理解的。在這種經濟環境下,我們必須在恢復對於金融體系的信任和支援實體經濟復蘇中起到重要作用。

業界須坦白承認問題所在,還須明晰銀行在經濟中所起的根本作用;監管機構和銀行本身亦須採取謹慎且主次分明的行動。我們必須迅速重建大眾對銀行的信心和信任。我們必須讓信貸流動。

2009 年,我們給客戶的貸款額增加了 230 億美元。按揭貸款增加了 100 億美元,讓能夠購買房屋的客戶多增數千名,過程中我們亦沒有在風險標準上妥協。我們的投資組合中貸款與估值的平均比率為 52%。我們還增加了中小企業的貸款,款額達到 144 億美元,增幅為 20%。我們對該經濟界別多作支援,因為它在創造就業方面甚為重要。

對發展經濟另一貢獻是有關於金融服務的包容性。世界上有許多人完全沒法接觸金融服務,或對金融服務知之甚少。三年前我們作出「克林頓全球倡議」承諾,在 2011 年前對亞洲和非洲的小額融資機構供 5 億美元,幫助我們核心市場的人民能擺脫貧困,推動經濟發展。今年我們已達成目標,比預期提早了兩年,我們將會繼續增加支援這方面的發展。

然而,提供信貸不是我們對廣大的經濟和社會作出貢獻的唯一途徑。本行其他重要的作用還包括推動全球的貿易和投資流動、形成商品和金融工具市場,以及幫助我們的客戶在日益波動的市場管理風險。

例如,作為全球首屈一指的貿易銀行,我們加強支援客戶,幫助他們迎接挑戰。在他們當中,許多人面臨需求急劇下降、貿易融資日益困難的情況。我們與世界銀行組織旗下的國際金融公司 (IFC) 合作,制定了一項創新的機制,名為「全球貿易資金流動計劃」,以舒緩窒礙發展中國家獲得貿易融資的限制,並根據這項安排與國際金融公司簽署了一項價值 12.5 億美元的合作協議。基於同樣原因,我們還與石油輸出國家組織基金簽署了用於國際發展的風險參與項目,該項目價值 5 億美元。2009 年我們共計完成了 490 萬項貿易交易,協助世界貿易持續發展,在對恢復全球經濟起到重要的作用。

積極投資實體經濟意味著我們必須承擔風險。貸款一旦借出,我們便需承擔風險。我們創造市場,便須承擔風險。或許銀行所承擔的風險當中,最容易被誤解的是「匹配錯誤風險」,即借短貸長。從本質上來說這充滿風險,但也是投資實體經濟的最有效方法之一。由於我們借短貸長,其他經濟領域則能相反。這樣便能為公司注入動力,使其投資壯大,增強消費者的力量。

嘗試使銀行業擺脫風險是錯誤的。銀行承擔風險才能支援實體經濟。最重要的是銀行須理解及資金及流動資源必須能支持所承擔的風險。在經濟危機中失敗銀行,正是因為不能做到這點。它們管理的方法無疑存在缺陷,監管架構也存在缺陷。本行全力支持推動更為妥善的企業管治和更完善的監管制度。

推動可持續金融服務 +

世界已經變得相互依存,經濟危機是最好的驗證。氣候變化和環境挑戰亦是一樣。沒有國家可以獨自解決這些問題,亦沒有國家可以倖免於難。在我們的市場裏,空氣、水、食物和能源問題對社會的健康和繁榮有著直接的影響。而反覆無常的氣候亦正窒礙發展、剝奪生命。

透過為項目提供融資時考慮其對環境之影響,及對環保解決方案提供有效的融資,我們相信在處理這些問題時我們能夠起到作用。例如,我們對赤道原則的承諾及我們的業界立場聲明,便考慮了更廣泛的社會和環境影響,確保我們負責任地提供融資。我們希望支持有潛力的環境問題解決方案,正因如此,我們向「克林頓全球倡議」作出承諾,提供 80 到 100 億美元融資,資金用於清潔和可再生能源項目。

但是,我們認識到做出支援的決定,無可避免須作艱難的權衡。在貧窮的社會,帶有環境風險的項目可能可以提供許多就業機會。提供低碳能源的計劃,對當地也會有負面的環境影響。對全球來說不是最佳的計劃,但在當前環境下可能會帶來極大的進展。我們不期望人人同意我們所有的決定,因為其中的判斷和權衡從本質上說是很艱難及難以確定,不竟人們從不同的角度得出結論的。但這些決定是經過我們謹慎考慮而作出的,我們亦為決定負責。

回饋社會 +

我們在金融危機早期作出了一個決定,就是不會讓經濟動蕩動搖我們對社區項目的承諾,如「看得見的希望」「生命之網」「關心愛滋行動」。事實上,在過去 12 個月內,我們加強了承諾、改善了績效、取得了佳績。「看得見的希望」是一項對抗可避免失明的運動,我們為該項目籌得 500 萬美元。我們實現了教育 100 萬人如何避免感染愛滋病的目標,比預期早很多便實現了這些承諾。我們為幫助對抗瘧疾派發了逾 60 萬頂防蚊帳篷。「目標」是我們的試驗計劃,旨在透過參與無板籃球運動向發展中國家的貧困少女灌輸金融知識和其他生活技能。隨著計劃成功開展,我們決定擴大規模,在孟加拉、約旦、尼日利亞和印尼教育 10 萬名女孩。

為鼓勵和支持本行員工不但要關注他們實現了「甚麼」,還要關注他們「如何」實現有關工作,我們尋求培養一種文化,員工會思考他們在銀行起的作用會對他們生活和工作的社會產生甚麼影響,而他們作為個人又能做到甚麼來發揮影響。這可能表示他們可志願擔任我們的「關心愛滋大使」、參與當地環境保護計劃,或者舉報一項與本行「打擊經濟犯罪」承諾不符的交易。

要為我們的市場起到正面的改變,我們知道我們不能單獨行動。與非政府組織、政府組織和其他公司夥伴合作,對於成功實行我們的社區投資項目和環境保護計劃同樣重要。

人們選擇在渣打銀行工作,正因為我們是我們所生活和工作的社區的合適夥伴,這個事實增強了客戶的信心,均認為我們是可信任的銀行。

對於2009年所取得的成就,我們深感自豪。我們再次證明了我們的實力和堅毅的精神。我們的收入打破紀錄,實現了創記錄的盈利。我們繼續加強資金及流動資金。我們擴大對客戶的貸款。在經濟危機中我們並非未受影響,但是我們從經濟危機中走出,實力更形壯大。

我們的成功歸功於三個原因:第一,我們堅持我們的核心策略,集中我們熟知的市場、集中與我們有很深聯繫的客戶,和集中我們瞭解的產品;第二,我們總是關注於銀行的基本業務、關注於如何管理資本、流動資金、風險和我們的成本基礎;第三,我們堅持我們的文化和價值觀。正因有清晰的策略和穩健的業績,我們的大門依然張開。

然而我們認識到我們還有更多需要學習和不斷改善的地方,因此我們不停檢討我們的表現,為不斷改善設定新的目標。

對於銀行來說,我們剛經受的經濟危機意味著,認真對待可持續發展不再是選擇性。我們必須證明我們的商業模式是可持續發展的。我們必須證明對於可持續發展我們作出切實的貢獻。我們必須顯示我們對可持續發展問題的認識植根於本行的營商方式。我們迎接這些挑戰。銀行業對於恢復全球經濟是十分關鍵的。銀行可以對經濟和社會進步作出很大的貢獻。我們對於客戶、投資者、監管機構、市場上的其他持份者和我們的員工的承諾將會是「一心做好,始終如一」 (Here for good)

莊貝思簽名

莊貝思

主席

莊貝思簽名

冼博德

集團行政總裁

Here for good

我們的承諾:Here for good (一心做好 始終如一)

2010 年渣打銀行將推出新的品牌承諾 —— 「Here for good」(一心做好 始終如一)。在穏健和持續發展表現的後盾下,我們將在所營運區域內外,利用我們的歷史、傳統、業績和文化大大加強社會對本行的認識,推動業務增長。

「Here for good」 繼往開來地體現了渣打銀行的所有特質。它是對於我們營運所在地區的承諾— 一心做好,為長遠發展:持續帶領亞洲、非洲和中東市場,運用我們的知識和經驗為客戶帶來利益;承諾行為負責任。一心做好,為時代進步:一如以往,追求做正確的事情,行為維持高標準;最後是我們對客戶的承諾。 一心做好,為每一個人:真心承諾維護與人們和企業的長期關係。

「Here for good」 將利用主要媒體並與贊助利物浦足球會合作於全球開展,我們希望投資得到豐厚的回報,讓更多人瞭解我們如何為客戶提供服務,並讓我們的品牌在實現我們的策略時起到更重要的作用。

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二○○九年年報和財務報表