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多元化與包容性

多元化是我們的優勢。我們擁有 75,000 名員工,分別屬於在全球 125 個國籍,其中 45% 是女性。

目前女性在高級管理層中佔 20%,中級管理層佔 35%。今年我們推出一系列計劃,在某些特定市場和職能上積極地推進性別多樣化,效果令人滿意。我們吸納的國際畢業生中 47% 是女性,較 2005 年的 32% 增長顯著。我們的初級高潛力人才庫中,女性佔 43%。展望未來,我們擁有強大的女性人才供應管道。

今年我們在非洲、韓國和中東地區為中級管理層中有才能的女性推出了「提升女性的領導地位」項目。項目是由集團婦女委員會和相應的地區行政總裁共同贊助的。在兩天的活動中,參與者通過提高自我認識,設定可實現的個人和專業目標,獲得了怎樣提升自身事業的專業意見。許多女員工也獲邀參加一項獨特的多元化指導計劃。

在渣打銀行,我們建立了一些員工網絡。在我們的一些市場裏,包括英國、新加坡和肯雅,婦女網絡現已建立。家長和看護者網絡也經已建立,為護理者、新媽媽和新爸爸提供同行者、線上討論區和各種其他資源。

員工地區分佈 (%)


員工分佈圖

員工國籍的地理區域分佈 (%)


員工國籍分佈圖

我們努力創造更具包容性的工作場所,特別是為員工建立能平衡個人和專業要求的支援環境。我們推行了多項獲嘉獎的靈活工作安排,並擴展至另外七個重要市場,設立了靈活工作時間、兼職工作和在家辦公的安排。我們新建的大廈,包括我們在倫敦、迪拜和奈羅比的總部,為在家工作的員工設立了「溝通區」,還設立了靈活的工作空間,以及富於創意的偷閑區和健康俱樂部。這些安排加強了我們多位優秀顧主的品牌,幫助我們吸引和建立更龐大和更具多元化的人才庫。

我們繼續集中培養本地人才,和建立國際多元化團隊,這對建立我們的組織結構尤為關鍵,因為我們的員工中只有 5% 來自歐洲、北美、澳洲和新西蘭。我們的「國際畢業生」計劃涵蓋 30 個國家,目前參與國際職務的員工接近 800 名。為支援參與國際職務以及具有多元化背景的團隊,我們推行了一項互動提高文化意識的項目,協助員工理解自己的觀點、學習不同的文化,以及如何在跨文化工作時提高效率。

我們的員工所操用的語言達 170 多種,我們已經採取措施提高我們的多語能力。所有必須執行的員工培訓項目均已翻譯成我們的主要語言,包括印尼語、漢語、韓語和泰語。我們還在中國、印尼、韓國、泰國和阿拉伯聯合酋長國設有當地語言的個人銀行業務代表。

我們的全球英語計劃,學習課程主要在網上進行, 方便靈活,適用於熱衷提高英語技能的員工。許多國家還提供了英語會話俱樂部。我們的許多市場亦提供語言培訓機會。例如,我們在卡塔爾便為國際員工提供阿拉伯語課程。

「提升女性的領導地位」項目

案例研究:「提升女性的領導地位」項目

過去幾年女性經理在高級管理層中所佔比例不斷提高...

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二○○九年年報和財務報表