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員工關係

與員工溝通時,渣打銀行首要的原則是視僱員為個體,而不是群體。因此我們著力於直接溝通,管理組織變化,融入員工並激勵員工。

今年我們成功收購多家企業,包括 Cazenove Asia 和 First Africa,並在一些策略性業務範疇上亦作出了重大的架構重組,因此管理組織變化,包括及時與受這影響的員工溝通,積極協商都是關鍵。

集體談判

我們營運的一些國家裏,員工有權利組織團體,集體談判。一旦有這種情況,我們尊重該等權利,並會在明確集體談判協定的基礎上,與員工進行磋商。每個集體談判協定都是不同的,所以應當按照每個案例的實際情況處理。我們還承諾與我們的員工持續展開公開對話。我們對於集體談判協議採用的標準,涵載在我們的集團平等機會、多元化與尊重政策中。

保安人員

在我們的一些市場裏,由於社會關係緊張,我們的保安人員特別容易受到攻擊。重要的是我們必須僱用最好的保安人員,確保他們適當的訓練,並承諾他們得到公平的待遇。我們還要求他們以合宜的方式對待他人。

我們會盡最大能力,確保我們合約制的保安員薪酬符合普遍薪酬標準,他們的工作時間與日數也受到適當的控制。

報告工具

二○○九年年報和財務報表