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企業管治

從 2005 年開始,董事會三個小組委員會之一的可持續發展及責任委員會獲授權制定策略,以迎合本行可持續發展之宏願。該委員會對實現每個可持續發展目標的表現作出監察,確保所有商業活動一致和互相整合,反映業務優先事項的同時,亦顧及外在持份者的利益。委員會還積極識別可持續發展、監管及公眾情緒等外在趨勢導致的新興問題,並確保本行採取充足的應對措施,利用業務機會,降低風險。

2009 年重要事項

  • 即使市場動盪,我們仍保持可持續發展議程的動力。
  • 應對金融危機,檢討了銀行的社會角色,亦檢討了如何透過可持續的銀行實務為股東締造長期價值。
  • 提高再生能源和環保融資團隊應對水、能源安全及氣候變更等策略機遇的能力。
  • 對愛滋病教育和「看得見的希望」第四期計劃這些對社會貢獻之承諾所取得的巨大進展加以評估。

2010 年優先事項

  • 委員會會重新命名為品牌與價值委員會,同時我們會修改和擴大委員會的職能,納入了聲譽風險、關注客戶/顧客(包括公平對待顧客)、政策與行業立場聲明及監管關係。
  • 工作將會集中在集團對新的品牌承諾「Here for good」(一心做好,始終如一)上,並監察如何實現品牌承諾及如何把其精神貫徹集團上下。
  • 繼續確保集團識別和妥善處理聲譽風險,並使之與董事會批准的「風險承擔聲明」一致。

支援委員會

不同的委員會與督導小組支援可持續發展及責任委員會的工作。他們檢討新興風險和當前風險,向董事會提出建議並協調計劃。支援委員會包括:

關注領域 企業管治 核心目標
金融服務網絡(伊斯蘭銀行業務) 伊斯蘭教法委員會 在伊斯蘭教法原則下指引銀行開發及執行產品和交易
負責任的銷售和推廣 客戶之聲管理委員會 監控所有有關因不公待遇或產品銷售不當導致客戶投訴的問題
打擊金融犯罪 集團金融犯罪風險委員會 檢討當前和新興金融犯罪風險,並確保制定相應的風險管理策略來處理這些風險
可持續金融 企業及機構銀行服務責任及聲譽風險委員會 檢討交易與業務策略,以確保環境、社會、企業管治及聲譽風險得以識別和減低。
理想的工作環境 多元化與包容性委員會 確保創造包容性環境,讓員工感到有價值、獲包容和有參與感,從而令本行吸引、培養和留任最佳人才
保護環境 集團環境委員會 監管集團性的環境策略與政策的實施
社區投資
(看得見的希望)
「看得見的希望」顧問委員會 提供策略指引並監控與計劃相關的總體風險

管理可持續發展議題

除社區投資計劃外,本行的可持續發展議題都由本行各業務與支援功能小組來管理及實行。為確保可持續發展的策略統一,而策略性的優先事項得以執行,渣打銀行建立了一個專責的集團可持續發展功能委員會,負責支援政策的發展及本行可持續策略的全球協調。在渣打銀行的可持續發展策略與進程中,可持續發展團隊亦與外在持份者合作。

報告工具

二○○九年年報和財務報表