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外部參與

我們的顧客、客戶和主要持份者可以借助我們對環境的承諾和影響力,使之超越我們組織的邊界,並肩推動可持續發展行為改變,並採用富於環保良知的做法。

顧客幫助我們減輕對環境的直接影響

我們提高顧客環保意識的方法,集中在增加能源效益與減少資源消耗,該方面是由個人銀行業務部推動的。

今年個人銀行業務在將環境保護引入到核心業務營運上取得了重大進步︰

  • 電子帳戶結單 - 在孟加拉、印尼、巴基斯坦、泰國和阿聯酋引入和普及電子帳戶結單,使要求印刷版本結單的顧客數量減少了 20%。 這相當於每年節約了 390 萬美元,保護了 447 棵樹木。
  • 申請表和條款與條件文件 - 香港、新加坡、馬來西亞、阿聯酋和印度的員工努力減少與信用卡、往來帳戶、儲蓄帳戶和個人貸款有關的申請表和條款與條件文件所需的紙張。他們減少了顧客必須填寫的欄位數量,並採用了更簡潔的語言。記錄顯示,申請表所需的紙張使用量下降了 20% 到 25%,條款與條件的紙張使用量下降了 30% 到 35%。
  • 節能分行 - 今年我們對各分行實施了一項全面的能源審核,並撥出 330 萬美元來提高能源效益,包括採用節能照明和空調等措施。我們改動各分行時是按照市場條件而衡量節能效益。今年我們又擴大了環保標準,包含個人銀行業務不向著顧客的辦公地方。

客戶透過融資活動幫助我們減輕間接影響

借助我們在 3 月公開發佈的 13 個領域與問題立場聲明,以及我們的再生能源與環境金融策略,我們鼓勵和支持長期、可持續發展的行為改變。

企業及機構銀行服務,在集團可持續發展部門的支持下,推動立場聲明的實施這在本回顧的推動可持續金融部分有詳細講述。

與持份者合作能使我們學習到最佳實務,並以不同角度認識同一問題

我們旨在通過參與關鍵政策討論和項目,以及我們所達成的合作夥伴關係,不斷兌現我們的環保承諾工作。

政策與策略性倡議 - 我們的政策和策略性倡議,在策略性優先事項部分有更為深入的探討。

合作夥伴關係 - 促成並維持與我們分擔環保承諾的持份者之間的合作夥伴關係。

  • 從 2004 年以來,我們已是氣候變化問題企業領導小組成員,也是哥本哈根公報的簽署人之一。
  • 聯合國環保計劃的成員以及年度聯合國環保計劃財務倡議 (UNEP-FI) 圓桌會議的企業贊助商。
  • 氣候組織的成員及氣候原則的創始簽署人。
  • 我們為中國的金融機構組織了環境和社會風險培訓,這些機構包括中國工商銀行、中國進出口銀行、興業銀行、出口信用保險公司和中國銀行業監督管理委員會

我們尤其對氣候原則的成就感到驕傲,工作概括如下︰

我們就環境原則第一章取得的成就

# 原則的措辭 披露要求 我們就氣候原則採取的行動
1.1 我們發佈了策略及立場聲明來表明,我們會致力降低業務活動所帶來之氣候和碳排放。
  • 公開發佈的氣候變化策略或立場聲明,概述了我們如何處理氣候原則中的相關問題。
  • 我們的 2011 年環境與氣候變化策略,以及應對環境和氣候變化的方法在網站上有簡述。
  • 我們的年度可持續發展回顧解釋了我們的環境和氣候變化策略。
  • 我們的氣候變化立場聲明,突顯了我們就氣候原則所作的承諾,並且適用於所有在企業及機構銀行服務和中小型企業銀行服務的金融服務。
  • 從 2010 年開始我們的網站載有環境和氣候變化政策的更新資料。
  • 在 2003 年我們採用了赤道原則;在 2007 年又引入了環境與社會風險政策;在今年又引入 13 個領域與問題的立場聲明,簡述我們的環境和和社會管理策略。
1.2 我們的董事領導層同樣肩負著對策略或立場的承諾,並任命了一位資深的執行董事負責在機構內推行,以確保所作出的決策能與之相符。執行董事擁有足夠的資源配合,以兌現我們對策略或立場的承諾。
  • 任命了資深執行董事負責我們的策略或立場。
  • 備有概覽,註明實施策略或立場的責任,以及達到我們公司所制定目標的責任。
  • 備有概覽,詳述我們如何處理業務中氣候變化的問題。
  • 集團管理委員會與集團環境委員會批准了銀行的 2011 年度環境和氣候變化策略。
  • 在我們網站的可持續發展回顧中概述了集團環境委員會的角色。
  • 物業、研究與保證部門總監 Tim Miller 出任集團環境委員會的主席。委員會還包括我們各個業務和支援職能部門的高層代表。
  • 我們的獨立非執行董事 Paul Skinner 是可持續發展風險委員會的主席。這個董事委員會負責監督和檢討品牌定位、聲譽風險、文化和價值觀,以及可持續發展、道德和社會合法問題(包括顧客和客戶關係)。
  • 我們的網站及可持續發展回顧中概述了本行之責任,以及我們如何在企業及機構銀行服務和個人銀行業務中應對環境和氣候變化。
1.3 我們採用國際公認或同等的本地標準,量度本行大多數營運性溫室氣體排放量,我們並會公佈這些資料。
  • 公開披露營運性溫室氣體排放量
  • 公開披露減排目標、相應的修改以及所需時間
  • 進展的年度報告。
  • 在我們網站上以及可持續發展回顧中報告和披露了我們的營運性溫室氣體排放目標
  • 在我們網站上以及可持續發展回顧中報告了減排目標
  • 在我們網站上以及可持續發展回顧中提供了向目標進發所取得進展的年度報告
1.4 我們公佈了清晰且富挑戰性,但又可以達成的營運性溫室氣體減排目標。
  • 公開發佈針對減少營運性溫室氣體排放的定量和定性目標。
  • 我們 2006 年到 2008 年的目標(我們網站上以及可持續發展回顧中有所報告)︰每名全職員工從能源消耗中減少 14% 的二氧化碳排放量;2006 年到 2008 年期間,每名全職員工從航空旅行中減少 20%(目標是 10%)的二氧化碳排放量。  
  • 我們 2008 年到 2011 年的目標(我們網站上以及可持續發展回顧中有所報告)︰每平方米能源消耗減少 10%;航空旅行碳排放量減少 35%(每名全職員工減少至 0.5 公噸)。
1.5 我們鼓勵員工投身應對氣候變化的事業,並支持他們在兌現這些承諾過程中扮演積極角色。
  • 公開報導了員工環保意識的提高和/或培訓計劃和評估此程序成敗的方法。
  • 公開報導了用於鼓勵員工在工作和/或家庭中採取行動應對氣候變化的途徑。
  • 我們網站上以及可持續發展回顧中報告了我們的員工培訓和提高員工環保意識的計劃。例如:關於健康、安全和環境以及可持續貸款的電子學習單元;名為「綠色風暴」的社交媒體企業內網網址;名為「我的環境」的工具,用於評估個人在家中、在工作場所以及渡假時對環境造成的影響。我們還將一些參與計劃向公眾開放,比如碳計算機和「渣打與你對抗暖化」影片;兩者都可以在我們網站上找到。
  • 如上所述。我們的網站上以及可持續發展回顧中,都報告了我們支持員工採取行動應對氣候變化。例如,碳計算機和環保意識提高活動(例如「A Lot of Hot Air」)。

原則的第二和第三部分的公開披露要求將在 2010 年完成,此後我們會透過氣候小組的年度報告倡議,按這些要求進行報告。報告由羅兵咸永道會計師事務所彙編,概括了迄今為止各個實施機構的進展,並將於 2010 年初發佈。氣候原則的網址將會載有這份報告的內容:www.theclimateprinciples.com.

紙張減少計劃

案例研究︰印度紙張減少計劃

我們在印度的個人銀行業務全面檢討信用卡、往來帳戶、儲蓄帳戶和私人貸款的新開戶申請表及相關的條款與條件文件。

獲取更多資訊

報告工具

二○○九年年報和財務報表