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학습 및 개발

지속가능한 성과를 내기 위해서는 꾸준한 학습이 중요하다고 생각합니다. 직원의 잠재력을 구현하는데 도움을 줄 책임이 있는 조직으로서 당사는 일선 관리자들과 개발과 관련하여 정기적으로 나누는 공식/비공식 대화를 장려하고 있습니다. 당사의 전용 인트라넷 사이트인 Learning@SCB는 자기 주도의 학습을 장려하고, 광범위한 학습 툴을 내장하고 있으며, 당사 네트워크를 통해 성공담을 공유하고 있습니다. 인트라넷 방문자 수는 연간 4십만 명이 넘습니다.

당사는 연계감이 높고 우수한 실적을 내는 인력을 조성하기 위해 노력하고 있으며 이를 조성하고 육성할 책임은 우리 리더들에게 있습니다. 리더에 대한 지원을 늘리기 위해 당사는 리더십 개발 프로그램을 개선하고 확대하였습니다. 당사는 현재 참가자의 경력과 관리 등급에 따라 차별화된 7개의 핵심 리더십 개발 프로그램을 제공하고 있습니다. 최고위직 리더를 위해 새로 설계된 Leading the Journey는 개인의 개발에 전략 기획과 문화 및 변화에 대한 미래 중심의 폭넓은 정보를 통합하였습니다. 이 프로그램은 스탠다드차타드의 비전과 그 포부를 현실로 만들기 위해 기여할 수 있는 역할에 대한 대화에 최고위직 리더를 참가시키고 있습니다. 각급 관리자에 대해서는 Great Manager Programme을 제공하고 있으며, 대화법 코치부터 팀의 강점 활용에 이르기까지 다양한 모듈과 함께 리더십의 기본 자질을 중점적으로 다루고 있습니다.

스탠다드차타드는 올해 세계 정상급 수준의 고위 경영진을 채용했는데, 오랫 동안 확립된 당사의 리더십 유효성 코치팀이 이들이 당사의 문화에 동화되는 데 지원을 아끼지 않았습니다. 그러나 글로벌 경제가 침체에서 벗어나고 경쟁 기업들이 확장 기조를 되찾으면서 채용 시장은 더욱 경쟁이 치열해질 것으로 예상됩니다. 이에 따라 조직 전체에 걸쳐 지속가능한 인재의 흐름을 창출하고 회사 내에서 이를 장려하며 조성하는 일은 어느 때보다 중요합니다. 당사의 리더십 유효성 팀은 한해 동안 일대일 접촉을 원칙으로 리더 200명 이상을 지원하였으며, 전세계 주요 리더십 팀을 위해 추가로 시간을 할애하였습니다. 고위 비즈니스 팀과 국가 경영 위원회 팀 약 30곳이 당사의 코치가 설계하고 진행하는 맞춤 프로그램의 혜택을 누렸을 뿐 아니라 정기 업무회의 도중에 행동 중심의 피드백을 제공 받았습니다. 이것은 다음과 같이 명백한 결과를 가져왔습니다.

  • 사업 비전 및 목표와 팀의 조화
  • 직원 연계감과 책임감 형성
  • 개방적이고 대담한 대화 기회 조성
  • 의존 요소 명확화
  • 강점을 활용한 높은 성과 촉진

당사의 진행자들은 전세계 리더들이 문화와 가치를 토착화하고 이를 사업 성과로 연계시키는 작업을 지원하는 데도 적극적으로 관여하고 있습니다. 예를 들어, 시행 2년째를 맞고 있는 당사의 360도 피드백 툴은 최고위직 리더 300명 이상에게 개인 피드백을 제공하였으며 이는 해당 리더의 개발 계획과도 통합됩니다.

당사는 졸업유학생 프로그램과 매니지먼트 어소시에이트 프로그램을 통해 미래 지도자의 채용과 육성에 대한 노력도 증가시켜 왔습니다.

당사의 졸업유학생 프로그램은 신규 졸업생들에게 독특한 기회를 제공하는데, 졸업생은 먼저 해외 동료와의 상호작용이 수반되는 다양한 팀과 프로젝트에서 순환 근무하게 됩니다. 이들은 먼저 문화적 인식과 감수성의 중요성을 배우고, 사업 운영 방식이 종종 국가별로 크게 다르다는 것을 배웁니다.

당사는 졸업생들이 필요할 경우 의지하고 동원할 수 있는 은행 전반의 다양한 네트워크를 구축하도록 장려합니다. 이렇게 다양한 문화 및 국적과 어울려 일하다보면 다른 조직에서는 얻을 수 없는 독특한 경험을 할 수 있습니다. 금년도 졸업생 채용 인원 중 1/4은 국가간 역할과 관련된 업무로 배치되었습니다.

한국 출신의 졸업유학생인 알렉시스 강은 "지난 2년을 돌아보면 그렇게 짧은 시간에 내가 이런 일을 해냈구나 싶어 정말 자랑스럽다."고 밝히고 있습니다. "이는 조직적인 개발 로드맵과 교육 프로그램, 강력한 지원 네트워크 등을 갖춘 졸업유학생 프로그램이 없다면 불가능했을 것입니다. "

이와 유사하게 당사의 매니지먼트 어소시에이트 프로그램은 MBA 출신 신입사원에게 하루 동안의 목표가 정해진 실제 업무에 합류할 기회와 고객과의 직접 대면, 팀의 일원으로 근무할 수 있는 기회를 제공합니다. 당사는 이들의 성공을 위해 풍부한 교육 프로그램과 지원을 제공하지만 결국 신입사원이 빠르게 발전하는데는 초기부터의 책임감이 도움이 될 것이라 믿습니다.

뉴욕 홍보부의 미주지역 홍보 책임자인 Payal Dalal은 이렇게 전합니다. "날마다 내가 믿는 회사를 위해 하고 싶은 일을 합니다. 그리고 그 일은 그때마다 다릅니다. 미-중 관계에 대해 미국 정부와 대담을 하기 위해 워싱턴에 머무를 때도 있습니다. 또 HIV와 말라리아 퇴치를 위해 헌신적으로 노력하는 스탠다드차타드를 홍보하는 회의에 참석할 때도 있습니다."

경제위기 속에서도 우리가 이런 성과를 낸 것은 너무나 자랑스럽지만, 우리는 앞으로 닥칠 도전도 잊지 않고 있습니다. 경쟁사가 신뢰를 회복하는 상황에서 직원의 보유는 핵심 목표이며, 금융시장에 부과되는 신규 규제에도 발빠르게 대처해야 합니다.

당사의 모든 개발은 강점에 기반을 둔 조직이 되자는 철학을 밑바탕으로 삼고 있습니다. 당사는 개인과 관리자, 팀에게 고유의 재능을 파악하고 여기에 집중하도록 장려하며, 이들이 성과를 높일 수 있도록 끊임없이 자극을 부여합니다. 우리는 개인의 강점은 저마다 고유하며 각 직원은 저마다 다른 방식으로 맡은 바 역할을 수행할 것이라는 사실을 인식하고 있습니다.

Right start

사례 연구: Right Start

온라인 가상 세계의 출범으로 금년도에는 신입 직원을 위한 오리엔테이션 과정이 강화되었습니다.

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2009 연차 보고서 및 회계