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외부 참여

우리의 고객, 의뢰인 및 주요 이해관계자들은 우리의 책임과 영향력을 조직 밖에서 이용할 수 있습니다. 그들과 협력하여 지속가능한 행동 변화와 환경을 의식하는 관행을 채택하도록 격려하는 것이 중요합니다.

고객은 우리가 직접적인 환경 영향을 줄일 수 있도록 돕습니다.

고객의 인식을 개선하려는 우리의 접근 방법은 에너지 효율을 높이고 자원 소비를 줄이는 것에 초점이 맞추어져 있으며, 이는 소매금융 사업부에 의해 추진되고 있습니다.

올해 소매금융 사업부는 핵심 사업 운영팀들에 환경 인식을 불어 넣는 거대한 행보를 내디뎠습니다.

  • 전자 문서(e-statements) - 방글라데시, 인도네시아, 파키스탄, 태국 및 UAE에 걸쳐 전자 문서를 도입하고 장려한 결과 인쇄된 거래 명세서를 요구하는 고객의 수가 20% 감소했습니다. 이는 연간 390만 달러를 절약하고 447그루의 나무를 보존할 수 있는 수치입니다.
  • 신청서 및 약관 - 홍콩, 싱가포르, 말레이시아, UAE 및 인도의 직원들은 신용 카드, 당좌 예금, 저축 예금 및 개인 대출 관련 신청서와 약관에 필요한 종이량을 줄이기 위해 노력했습니다. 이들은 고객이 채워야 하는 기재란 수를 줄이고 좀 더 알기 쉬운 언어를 사용했습니다. 그 결과 신청서를 만드는 데 들어가는 종이 사용량이 20-25퍼센트 감소했으며, 약관에 필요한 종이도 30-35퍼센트 감소했습니다.
  • 에너지 효율적인 지점 - 올해 은행 지점들에 대한 철저한 에너지 감사가 수행되었고, 에너지 효율적인 조명 및 에어컨 도입과 같은 조치를 포함해 효율성 향상에 330만 달러가 책정되었습니다. 우리의 지점 개혁은 현재 시장 상황이 허락하는 만큼 에너지 효율적입니다. 우리의 환경 기준은 또한 소매금융 사업부 내에서 고객과 직접 대면하지 않는 사무실로도 확대되었습니다.

고객은 우리가 금융 활동을 통해 간접적인 영향을 줄일 수 있도록 돕습니다.

우리는 3월에 공개한 13개의 분야 및 이슈 입장 성명서(sector and issue position statements)와 재생에너지 및 환경금융(REEF) 전략을 통해 장기적이고 지속가능한 행동 변화를 장려하고 촉진합니다.

기업금융 사업부는 그룹 지속가능성팀의 지원을 받아 우리의 입장 성명서 이행을 추진하고 있습니다. 이에 대한 내용은 본 보고서의 지속가능한 금융 촉진 부분에 자세히 나와 있습니다.

이해관계자들과의 참여를 통해 우리는 모범 사례를 배우고 같은 사안에 대해 다른 관점으로 바라볼 수 있습니다.

우리는 핵심 정책 토론 및 프로젝트 참여와 파트너십 구축을 통해 우리의 환경 보호를 노력을 촉진하고자 합니다.

정책 및 전략적 구상 - 우리의 정책 및 전략적 구상은 여기 전략적 우선 과제 부분에 자세히 설명되어 있습니다.

파트너십 - 환경 보호에 대해 우리와 뜻을 같이하는 이해관계자들과의 파트너십 구축 및 유지는 우리 업무의 큰 부분을 차지합니다.

  • 우리는 2004년부터 기후 변화에 관한 기업 지도자 그룹(Corporate Leaders Group on Climate Change)의 회원이었으며, 코펜하겐 성명(Copenhagen Communiqué)에도 참여했습니다.
  • 유엔 환경 프로그램(United Nations Environmental Programme, UNEP)의 회원사이자 매년 열리는 UNEP-FI 원탁 회의의 스폰서
  • 기후그룹(The Climate Group)의 회원사이자 기후원칙(The Climate Principles) 제정 서명 기업
  • 우리는 중국공상은행(Industrial and Commercial Bank of China), 중국수출입은행(China Eximbank), 산업은행(Industrial Bank), 중국수출보험공사(Sinosure) 및 중국은행업감독관리위원회(China Banking Regulatory Commission)를 비롯한 중국 금융 기관들을 위해 환경 및 사회적 위험 교육을 편성했습니다.

우리는 특히 기후원칙(The Climate Principles)과 관련하여 우리가 이룬 성과에 자부심을 느끼며, 이는 아래에 요약되어 있습니다.

기후원칙 섹션 1과 관련하여 우리가 이룬 성과

# 원칙 문구 공개 요구 사항 기후원칙을 충족하기 위한 우리의 행동
1.1 우리는 우리의 활동으로 인한 기후상, 운영상의 탄소 영향을 줄일 수 있도록 사업을 영위하는 방법에 대해 전략 및 입장을 공개했습니다.
  • 조직이 이 원칙에서 다뤄진 관련 문제를 어떻게 해결하고 있는지 보여 주는 기후 변화 전략 또는 입장 공개.
  • 우리의 2011년 환경 및 기후 변화 전략과 환경 및 기후 변화에 대한 우리의 접근 방식은 웹사이트에 요약되어 있습니다.
  • 매년 공개되는 지속가능성 보고서는 우리의 환경 및 기후 변화 전략을 설명합니다.
  • 우리의 기후 변화 입장 성명서는 기후원칙에 대한 우리의 약속을 강조하며, 기업금융 및 SME 금융을 통해 제공되는 모든 금융 서비스에 적용 가능합니다.
  • 2010년부터 우리 웹사이트에는 업데이트된 환경 및 기후 변화 정책이 공개됩니다.
  • 우리는 2003년 적도 원칙(Equator Principles)을 채택했고, 2007년 환경 및 사회적 위험 정책을 소개했으며, 올해 환경 및 사회적 거버넌스에 대한 우리의 접근 방식을 설명하는 13개 분야 및 이슈 입장 성명서를 발표했습니다.
1.2 우리는 전략 또는 입장을 이사회 차원에서 약속하며, 우리 조직 전체에 걸쳐 이러한 약속을 이행하고 이와 부합하도록 결정해야 할 책임이 있는 선임 상임이사(senior executive director)를 지명했습니다. 이 상임이사는 우리의 전략이나 입장에 담긴 약속을 지키는 데 필요한 자원을 지원받습니다.
  • 우리의 전략이나 입장에 책임을 지는 선임 상임이사 지명.
  • 전략 또는 입장 이행에 대한 책임 및 조직에서 설정한 목표 달성에 대한 책임을 개괄.
  • 사업 전체에 걸쳐 기후 변화 문제가 어떻게 관리되는지 개괄.
  • 우리 은행의 2011년 환경 및 기후 변화 정책은 그룹 관리 위원회와 그룹 환경 위원회의 승인을 받았습니다.
  • 그룹 환경 위원회의 역할은 우리 웹사이트 및 지속가능성 보고서에 나와 있습니다.
  • 자산, 연구 및 보증(Property, Research and Assurance) 책임자인 팀 밀러(Tim Miller)가 그룹 환경 위원회 의장을 맡고 있습니다. 이 위원회는 또한 우리 사업부 및 지원 부서 전반에 걸쳐 선발한 선임 대표들로 구성되어 있습니다.
  • 독립적 비상임이사(independent non-executive director) 폴 스키너(Paul Skinner)는 지속가능성 리스크 위원회(SRC)의 의장을 맡고 있습니다. 이 위원회는 이사회 위원회로 우리의 브랜드 포지셔닝, 평판 리스크, 문화 및 가치를 감시하고 검토하며, 고객 및 의뢰인과의 관계를 포함한 윤리적, 사회적 정당성 문제와 지속가능성에 대해 책임을 집니다.
  • 우리가 기업금융과 소매금융 사업 전반에서 환경 및 기후 변화를 관리하는 방법과 책임은 우리 웹사이트와 지속가능성 보고서에 나와 있습니다.
1.3 우리는 국제적으로 인정받은 기준 또는 이와 동등한 국내 기준을 사용하여 상당한 양의 운영상 온실가스(GHG) 배출을 측정했으며, 이 정보를 공개합니다.
  • 운영상 GHG 배출 공개.
  • 감소 목표, 이에 대한 수정 및 기간 공개.
  • 목표에 대한 연간 진행 상황 보고.
  • 우리의 운영상 GHG 배출 목표는 우리 웹사이트와 지속가능성 보고서에 보고 및 공개되어 있습니다.
  • 감소 목표는 우리 웹사이트와 지속가능성 보고서에 나와 있습니다.
  • 목표에 대한 연간 진행 상황 보고는 우리 웹사이트와 지속가능성 보고서에 나와 있습니다.
1.4 우리는 운영상 GHG 배출을 줄이기 위해 명확하면서도 어렵지만 달성 가능한 목표를 발표했습니다.
  • 운영상 GHG 배출을 줄이기 위한 양적, 질적 목표 공개.
  • 2006-2008년 우리의 목표(우리 웹사이트와 지속가능성 보고서에 나와 있음): 2006년과 2008년 사이에 정규직원(FTE) 한 명당 에너지 소비로 인한 CO2 배출 14퍼센트 감소(목표치는 10퍼센트), FTE 한 명당 항공 여행으로 인한 CO2 배출 20퍼센트 감소(목표치는 10퍼센트).
  • 2008-2011년 우리의 목표(우리 웹사이트와 지속가능성 보고서에 나와 있음): 평방미터당 에너지 소비 10퍼센트 감소, 항공 여행으로 인한 탄소 배출 35퍼센트 감소(FTE 한 명당 0.5톤).
1.5 우리는 기후 변화를 해결하려는 우리의 노력에 직원들을 동참시키고, 이를 실현하는 데 있어 그들이 적극적인 역할을 할 수 있도록 지원합니다.
  • 직원 인식 고취/교육 프로그램 및 이에 대한 성공 여부를 평가하는 방법 공개.
  • 직원들이 기후 변화와 관련하여 대해 집이나 직장에서 행동할 수 있도록 격려하는 데 사용된 방법 공개.
  • 우리의 직원 교육 및 인식 프로그램은 웹사이트와 지속가능성 보고서에 나와 있습니다. 예를 들면 지속가능한 대출과 건강, 안전 및 환경에 대한 e-러닝 모듈, 소셜 미디어 인트라넷 사이트인 그린스토밍(Greenstorming), 집, 직장, 휴가지에서 개인의 환경 영향을 평가하는 데 사용되는 도구인 나의 환경(My Environment) 등이 있습니다. 우리는 또한 탄소 계산기 및 영화 Creating a Climate for Change 와 같은 참여 프로그램을 만들어 공개하기도 합니다. 두 가지 모두 우리 웹사이트에 공개되어 있습니다.
  • 위와 같음. 직원들이 기후 변화에 대해 행동할 수 있도록 지원하는 방법은 우리 웹사이트와 지속가능성 보고서에 나와 있습니다. 예로는 탄소 계산기 및 A Lot of Hot Air와 같은 인식 고취 활동을 들 수 있습니다.

기후원칙 2항과 3항의 공개 요구 사항은 2010년에 최종 결정될 예정입니다. 요구 사항이 결정되고 나면 우리는 기후그룹(The Climate Group)의 연례 보고 지침(reporting initiative)에 따라 이에 대해 보고할 예정입니다. PricewaterhouseCoopers에서는 기후원칙 채택 기업을 요약한 보고서를 2010년 초에 공개할 예정입니다. 이 보고서는 다음의 기후원칙 웹사이트에서 볼 수 있을 것입니다: www.theclimateprinciples.com.

종이 감소

사례 연구: 인도에서의 종이 감소

인도에서 우리 소매금융 사업부는 신용 카드, 당좌 예금, 저축 예금 및 개인 대출과 관련된 약관과 신규 계좌 개설 양식의 전면적인 재검토에 착수했습니다.

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보고서 도구

2009 연차 보고서 및 회계