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文化与价值观

我们的对外承诺对于促进利用核心竞争力以应对市场中的可持续性挑战起着至关重要的作用,而另一方面,我们独特的文化也形成了日常业务活动的开展方式,也正因如此才能创造长期的经济、社会与环境价值。

一直以来,我们始终致力于实现五大核心价值观:

  • 勇于进取
  • 积极响应
  • 放眼世界
  • 锐意创新
  • 诚信可靠

在 2002 年,我们提出了这些核心价值观。通过这些价值观,我们拥有了一个可用于评估与监管员工行为的框架,同时,也可以将自己独特的文化传达给更大范围的利益相关者、将来的员工和潜在的客户。

我们的文化与价值观已被证明是我们竞争优势的源泉,也是我们与员工之间以及员工与客户之间建立情感联系的关键因素。这些价值观鼓励客户与员工加入我们的行列,和我们心连心。

2009 年,我们的主要关注点在于将文化价值观与员工的日常活动更加紧密地结合在一起,而要做到这一点,主要通过加强能够切实影响业务方式的各个方面、强化为客户和顾客提供的服务并关注于日常行为。例如,我们企业银行业务部的协作道德标准使我们可以通过网络有效工作,并且为客户带来创新型交易。2009 年,企业银行业务部招聘了不少新雇员,因此在组织内贯彻这类行为较以前更加重要。

2010 年,我们将指导每位员工如何在其日常工作中体现这些价值,从而继续巩固我们的文化。我们将对流程、组织结构和绩效指标进行进一步的强化,以便推动我们文化的发展。通过最佳实践范例和他们的成功故事、庆祝活动与体现我们价值观的个人,从而帮助新雇员和现有员工。

报告工具

2009 年度报告及账目报告