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著眼於銀行業中對經濟而言至關重要的面向,這一點非常關鍵。」
John Peace, 主席

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主席暨集團執行長致詞

2009 年,我們履行了承諾,將銀行打造為永續發展的企業,同時為股東創造價值、為客戶提供支援,並在我們生活和工作的社區中做出積極貢獻。這進一步鞏固了我們在亞洲、非洲和中東 150 多年來執行的策略與取得的成功,並將為我們的未來奠定基礎。

我們打造永續發展企業的承諾主要取得了三項正面成果:對實體經濟做出貢獻;促進永續性融資業務;成為社區的先行者。

為實體經濟做出貢獻+

全球金融危機的最低谷看來即將結束,但實體經濟仍明顯受到影響。全球眾多地區的失業率迅速攀升,全球經濟仍然受到宏觀經濟失衡的困擾,走出困境仍然艱難而痛苦。如果沒有政府和中央銀行自危機爆發以來大力(但非永續性的)貨幣與財政刺激措施,經濟復甦的步伐能否持續還是未定之天。由於永續成長的前景存在不確定性,信心脆弱毫不奇怪。在這樣的背景下,我們知道我們必須發揮自身的作用,重建大眾對金融系統的信心並支援實體經濟的復甦。

為了達成這項目標,我們必須在承認問題所在時秉持誠實嚴謹的態度,需要對銀行在經濟活動中所承擔的基本角色進行清晰闡述。監管機構與銀行本身也需要在仔細考慮後依照不同的優先順序採取行動。我們必須迅速行動以重建社會對銀行的信心和信任,並讓信貸流動。

2009 年,我們對顧客和客戶的借貸增加了 230 億美元。我們增加了 100 億美元的抵押貸款,使更多的人能夠購買房子,但並未降低我們的風險標準。我們產品組合中的平均貸款價值比為 52%。我們對中小企業的貸款也增加到 144 億美元;從創造工作機會的角度看,我們對經濟中可能最重要的一個領域的支持力道增加了 20% 以上。

對發展經濟做出積極貢獻的另一個面向,就是為更廣大的族群提供金融服務。世界上有許多人無法獲得金融服務,或對其知之甚少。三年前我們向柯林頓全球行動計畫 (Clinton Global Initiative) 承諾,到 2011 年向亞洲與非洲的微型金融機構提供 5 億美元援助,在我們的核心市場中使個人能夠擺脫貧窮,在經濟成長中發揮自身的作用。今年,我們實現了我們的目標,比計畫提前了兩年,我們將繼續加大支持力道。

但是提供信貸並不是我們為更廣泛的經濟與社會增加價值的唯一辦法。我們還在其他方面發揮重要作用,例如使貿易與投資全球流動,用大宗商品與金融工具開展做市活動,並幫助我們的客戶在日益動盪的世界中管理他們所面臨的風險。

例如,身為全球頂尖的貿易銀行,我們勇於面對為客戶提供支援時所遭遇的挑戰,許多客戶都面臨著需求大幅下滑與獲取貿易融資日益困難的局面。我們與國際金融公司(IFC,世界銀行集團成員之一)合作,擬定出一項創新性計畫 - 全球貿易流動性計畫,以解除開發中國家存在的阻礙貿易融資的流動性束縛,並在此計畫下,與國際金融公司簽訂了 12.5 億美元的合作協定。出於相同的根本目標,我們也與石油輸出國組織國際發展基金會簽訂了 5 億美元的風險分擔協定。總體而言,我們於 2009 年完成了 490 萬樁貿易交易,對維持世界貿易發揮了積極作用,這對全球經濟復甦至關重要。

對實體經濟做出積極貢獻意味著我們必須承擔風險。我們提供借貸時,同時承擔了風險。我們做市時,同時承擔了風險。也許銀行承擔的風險中最讓人誤解的是「錯配風險」,即我們短借長貸。這是固有風險,但這也是我們對實體經濟做出貢獻的最有力方法之一。由於銀行短借長貸,所以社會中其他經濟部門可以相反行事。這為公司注入能量,使他們能夠投資與成長,並增強消費者的購買力。

想要在銀行業中杜絕風險是錯誤的。只有銀行承擔風險,才可以扶持實體經濟。重要的是理解這些風險以及資本與流動性資源應與其承擔的風險相配。在危機中倒下的銀行不屬於這類情況。他們管理銀行的方式存在缺陷,並且其監管架構中也存在漏洞。我們完全支援社會各界對完善管理與監管的呼籲。

促進永續性融資業務+

金融危機以戲劇性的方式突顯了世界相互依賴的程度。在更廣泛層面上,因應氣候變遷與環境挑戰也是如此。沒有國家能單獨解決這些問題,沒有人能免疫。在我們的市場中,空氣、水、食物與能源問題正對社區的健康與繁榮產生直接的影響。而且,越來越不穩定的氣候條件正阻礙發展、奪去人們的生命。

透過在資助的專案中一併考量這些環境問題、讓環境解決方案獲得資金援助的方式,我們相信我們能發揮應有作用。例如,我們對赤道原則所做的承諾以及我們的行業立場聲明,都能確保以負責任的方式提供金融服務,並充分考慮更廣泛的社會與環境影響。我們希望能為環境問題的潛在解決方案提供支援,因此我們在柯林頓全球行動計畫中承諾為再生能源及潔淨科技專案提供 80-100 億美元的融資。

但是,我們必須充分瞭解,在決定支援哪些專案時,艱難的抉擇無法避免。冒著環境風險的專案可能會為貧窮的社區帶來許多工作機會。提供低碳能源的行動計畫同樣可能會對當地產生負面的環境影響。不符合全球最佳實踐做法的計畫可能會對當前情況產生實質性推動作用。我們不期望每個人都能同意我們做出的所有決定,因為有些判斷與抉擇非常困難並具有不確定性,而人們是從不同的角度看待問題。但是,我們在做出這些決定時會格外審慎,並準備好為此承擔責任。

社區的先行者+

我們早先在金融危機中所做的決定是:我們不會讓動盪轉移與分散我們對社區計畫的承諾,如看得見的希望, 生命之網關懷愛滋計畫.我們履行這些承諾,不斷做出更大貢獻,並在過去的 12 個月內取得了豐碩的成果。我們為「看得見的希望」計畫募得 500 萬美元,活動的宗旨在於解決可避免的失明問題。我們實現了募集 100 萬人做出承諾的目標,以教育人們如何避免愛滋病毒感染,並在實現這些承諾方面進展順利。我們分發了超過 60 萬頂蚊帳以幫助對抗瘧疾。在我們試行的 GOAL 計畫取得成功之後,我們在開發中國家對貧困少女開展了金融素養普及教育,並透過籃網球運動教給她們其他生活技能,我們正將此計畫擴大到孟加拉、約旦、奈及利亞與印尼等地的 100,000 名少女中。

我們鼓勵並支持人們不僅僅關注他們傳遞的「是什麼」,而且關注他們「如何傳遞」,透過這種方式,我們期盼培養一種文化,讓個人思考他們在銀行中所扮演的角色會如何影響自己工作與生活的社區,以及他們如何憑藉個人微薄的力量使情況改觀。這意味著自願成為「關懷愛滋計畫」的關懷大使、積極參與當地環境計畫,或在交易不符合我們打擊金融犯罪的承諾時勇敢直言。

在尋求對我們的市場發揮正面影響的過程中,我們很清楚我們無法單獨行動。我們非常重視與非政府組織、政府與其他公司的夥伴關係,這對我們社區回饋計畫以及環境保護計畫能否成功具有關鍵的影響力。

在我們生活與工作的社區中成為理想的合作夥伴,這是人們想進入本行工作,或銀行能夠贏得顧客和客戶信任的有力原因。

我們對 2009 年的成績感到驕傲。我們再一次證明了我們的實力與靈活性。我們在收入創下記錄的情況下,利潤也達到史上新高。我們將繼續加強我們的資本與流動性。我們擴大對顧客與客戶的貸款業務。我們在危機中並非毫髮無損,但我們已經從挫折中走出並變得更加強大。

我們的成功有三個原因:首先,我們堅持貫徹我們的核心策略,即:將重點放在我們熟悉的市場、我們與之建立了深厚關係的客戶與顧客及我們完全熟悉的產品上;其次,我們始終專注於銀行業務的基本面,專注於如何管理資本、流動性、風險與我們的成本基礎;第三,我們信守渣打的文化與價值觀。憑藉明確的策略與出色的資產負債表現,新的業務不斷湧入。

但是,我們也認清必須不斷學習更多東西,以及我們可以不斷進步。這是我們向來嚴格評估我們的業績並設定新目標,以求取持續改進的原因。

身為銀行業者,我們剛剛度過的危機意味著認真看待永續性發展已是責無旁貸的要務。我們必須證明我們的業務模式具有永續性。我們必須證明我們對永續性成長與發展可做出積極的貢獻。我們必須表明永續發展意識已深深紮根於我們業務營運方式中。我們已經接受了這些挑戰。銀行業在恢復全球經濟活力方面發揮關鍵作用。銀行可成為經濟與社會進步的有力貢獻者。我們對客戶與顧客、投資者、監管機構、市場中其他利害關係人及我們員工所提出的承諾是:一心做好,始終如一.

John Peace 簽名

John Peace

主席

John Peace 簽名

Peter Sands

集團執行長致詞

一心做好,始終如一

我們的承諾:一心做好,始終如一

渣打銀行於 2010 年提出了新的品牌承諾:一心做好,始終如一。有穩健的績效為後盾,我們將藉助我們的歷史、傳統、業績和文化,在我們業務所在地區和其他地區大幅提高各界對本行的認知和瞭解,推動業務的成長。

一心做好,始終如一包含了渣打銀行的過去、現在和未來。它是我們對業務所在地區的承諾我們將長久在此:繼續在亞洲、非洲和中東處於領先地位,並運用我們的知識與經驗為顧客和客戶創造利益。我們對負責任行為的承諾為時代進步:始終努力做正確的事情,保持高標準的行為守則。最後,我們對客戶與顧客的承諾為每個人:真正致力於與大眾和公司建立長期的關係。

一心做好,始終如一將與我們對利物浦足球俱樂部的贊助一起,透過主要媒體在全球發佈,我們期待優異的投資回報;為了許多瞭解並理解我們帶給客戶與顧客價值的人們;為了讓品牌在實現策略性議題方面扮演更具影響力的角色。

報告工具

2009 年年度報告及帳目報告