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文化與價值觀

儘管在促進利用核心競爭力克服市場永續發展挑戰方面,我們的對外承諾至關重要,但是真正塑造我們日常業務推展方式的關鍵因素還是本行獨特的文化,也正因如此,才能創造出長期的經濟、社會與環境價值。

我們始終致力於實現五大核心價值觀:

  • 勇於進取
  • 積極回應
  • 放眼世界
  • 銳意創新
  • 誠信可靠

我們於 2002 年提出了這些核心價值觀。這些價值觀成為我們評估與監管員工行為的基本架構,我們也因此可以將本行的獨特文化傳達給更多的利害關係人、未來的員工和潛在客戶。

事實證明,我們的文化與價值觀是競爭優勢的泉源,也是我們與員工之間、員工與客戶之間建立情感聯繫的關鍵因素。這些價值觀鼓勵客戶與員工加入我們的行列,和我們心連心。這些價值觀鼓勵客戶與員工加入我們的行列,和我們心連心。

今年,藉由加強對業務方式帶來有形影響的層面、加強為客戶和顧客提供的服務品質以及關注日常行為等途徑,我們的主要目標是讓價值觀更貼近員工的日常活動。例如,企業金融業務部的合作倫理守則協助我們在業務網路間發揮工作成效,並且為客戶帶來創新型交易。今年,企業金融業務部聘用了不少新進員工,因此在組織內貫徹這類行為的重要性更甚以往。

2010 年,我們將指導每位員工如何在其日常工作中體現這些價值,繼續強化我們的文化。我們將加強我們的流程、組織結構和績效指標,以便推動我們的文化。我們將透過最佳實踐範例和他們的成功故事、慶祝活動與充分實踐本行價值觀的模範人物,來幫助新進員工和現有員工。

報告工具

2009 年年度報告及帳目報告