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行動銀行業務

行動銀行業務

我們目前的行動業務包括以下幾大類:

1. 簡訊服務(SMS)快訊:發送簡訊服務快訊給客戶,通知他們所發生的交易,例如支票結算、薪資計入,或即將發生的事宜(如款項即將到期時)。客戶可以選擇服務級別。

2. 簡訊銀行業務:讓客戶自由要求獲得某些帳戶相關資訊,例如透過發送既定格式的簡訊服務,來查詢餘額或申請新支票簿。

3. USSD 銀行業務:僅在非洲市場提供此項服務。此服務讓客戶自由要求獲得帳戶資訊以及進行金融交易。USSD 技術透過功能表來操作,使用簡單、滲透率高。

4. 行動瀏覽器型態的銀行業務:此服務讓客戶自由利用手機瀏覽器使用網路銀行服務。客戶需要有一部連接無線(Wi-Fi)網路或者啟用整合分封無線服務(GPRS),並且可以執行所有網路銀行功能的行動電話。

行動銀行業務的主要優點如下:

  • 隨時隨地為客戶提供帳戶資訊,全年無休
  • 提供出色的交易便利性
  • 主動將帳戶內的可疑交易通知客戶
  • 減少紙張使用

這些服務非常受歡迎。到十二月底,有將近 130 萬客戶註冊了我們的行動銀行業務。

行動銀行業務在銀行基礎設施不足且網路普及率很低的非洲地區,格外受到歡迎。在非洲,有將近 54,000 名客戶註冊了我們的行動銀行服務,他們主要透過這項服務來存取帳戶資訊和轉帳。在非洲市場,手機普及率大於 40%,此數據高於網際網路的普及率。

報告工具

2009 年年度報告及帳目報告