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外部參與

客戶、顧客和主要利害關係人,可以讓我們的承諾和影響力在組織之外繼續發揮效果。重要的是與他們攜手合作,鼓勵他們養成永續行為變化和具有環保意識的習慣。

客戶可協助我們減少對環境的直接影響

我們提高客戶覺察能力的策略側重增加節能意識和減少資源消耗量,並由消費金融業務部推動。

今年,消費金融業務部在將環境考慮因素融入核心業務時,取得了重大進展:

  • 電子對帳單 - 在孟加拉、印尼、巴基斯坦、泰國和阿拉伯聯合大公國引進和推廣使用電子對帳單,使需要書面對帳單的客戶數量減少了百分之二十。這相當於每年節省 390 萬美元和保護 447 棵樹木
  • 申請表格與和條款和細則 - 在香港、新加坡、馬來西亞、阿拉伯聯合大公國和印度的員工一直致力於減少信用卡、活期帳戶、儲蓄帳戶和個人貸款相關申請表格和條款和細則的紙張使用量。他們減少客戶必填欄位的數量,並改採簡明扼要的用語。申請表格的紙張使用量已下降了百分之二十至二十五,而條款和細則的紙張使用量減少百分之三十至三十五
  • 分行節能 - 銀行分行今年全面展開能源稽核計畫,並已撥款 330 萬美元提高能源效率(包括引進節能照明和節能空調等措施)。現在只要市場條件允許,分行翻修時都會採取適當的節能措施。今年我們的環保標準也得以延伸,涵蓋了消費金融業務部中不直接與客戶互動的辦公室。

透過融資活動,客戶協助我們減少間接影響

我們透過 3 月間公佈的 13 個行業和問題的立場聲明和再生能源與環境金融(REEF)策略,鼓勵和推動長期、永續的行為改變。

企業金融業務部在集團永續發展部的支持下,實施立場聲明。在本報告的促進永續性融資業務區段中有詳盡描述。

與利害關係人交流,能使我們學習最佳實踐做法,並藉此認識到對同一問題的不同觀點

我們的目標是透過參與關鍵政策商討與專案以及加強合作夥伴關係等方式,推動我們的環保承諾。

政策和策略行動計畫 - 我們政策和策略行動計畫在策略優先事項區段中詳盡討論,請見此處.

合作夥伴關係 - 加強與維持與利害關係人的合作夥伴關係,分享我們保護環境的承諾,這是我們工作的重要環節之一。

  • 我們自 2004 年以來擔任氣候變遷問題企業領導小組(Corporate Leaders’ Group on Climate Change)的成員,也是哥本哈根協定的簽署人
  • 聯合國環境規劃署的成員之一,以及年度聯合國環境規劃署 - 金融機構圓桌會議的企業發起人之一
  • 氣候組織成員之一及「氣候原則」
  • 我們為中國的金融機構(包括中國工商銀行、中國進出口銀行、興業銀行、中國信貸保險公司和中國銀行業監督管理委員會)舉辦環境和社會風險培訓

我們尤其為《氣候原則》的成就感到驕傲,概述如下:

履行《氣候原則》第 1 節的成就

# 原則措辭 披露要求 履行《氣候原則》的行動
1.1 我們已發佈策略或立場,說明我們如何透過減少業務活動的氣候及營運碳排放量影響層面的途經,來拓展業務。
  • 開放公眾取得的氣候變遷策略或立場,概述本組織如何解決該原則所涵蓋的有關項目。
  • 我們的網站上概述了我們 2011 年環境與氣候變遷策略,以及因應環境和氣候變遷的方法。
  • 我們的年度永續發展報告闡述了我們的環境和氣候變遷策略。
  • 氣候變遷立場聲明彰顯我們對《氣候原則》的承諾,也適用於橫跨企業金融業務部和中小企業金融服務的所有金融服務。
  • 最新環境和氣候變遷政策將於 2010 年發佈於本公司網站。
  • 我們在 2003 年採納了赤道原則,2007 年引入環境和社會風險政策,並在今年引入有關環境和社會治理策略的 13 個行業和問題的立場聲明。
1.2 我們在策略或立場中提出了董事會層級的承諾,並任命資深執行董事負責在組織內部履行此承諾,並確保所作出的決策與承諾一致。該執行董事擁有必要資源,足以履行我們在策略或立場中提出的承諾。
  • 任命的資深執行董事負責我們的策略或立場。
  • 透過概覽說明為達成組織設定的目標,實施策略或立場的責任。
  • 業務經營中處理氣候變遷問題方法之概述。
  • 本行 2011 年環境和氣候變遷策略,是由集團管理委員會和集團環境委員會簽署。
  • 在我們的網站上及永續發展報告中,概述了集團環境委員會所扮演的角色。
  • 集團環境委員會由財產、研究與品保部門總監 Tim Miller 擔任主席。集團環境委員會中也包括來自業務及支援職能部門的高階代表
  • 永續發展風險委員會(SRC)由獨立非執行董事 Paul Skinner 擔任主席。該委員會負責監督和審查我們的品牌定位、聲譽風險、文化和價值觀及永續發展的道德與社會正當性問題(包括客戶與顧客的關係)。
  • 在我們的網站及在永續發展報告中,概述了企業金融業務部和消費金融業務部的責任,以及我們如何因應環境和氣候變遷。
1.3 我們已使用國際公認或國內擬定的同等標準,衡量我們業務經營活動中大部分溫室氣體(GHG)排放量,且已披露該資訊。
  • 公開披露業務經營中的溫室氣體排放量
  • 公開披露減少排放量目標、相應修正及時間表。
  • 年度目標進展報告。
  • 在我們的網站及永續發展報告中,報告及披露業務經營活動中溫室氣體的排放量目標
  • 在我們的網站及永續發展報告中報告減少排放量目標
  • 我們的網站及永續發展報告中載有年度目標進展報告
1.4 我們已經發佈明確、具有挑戰性,但確實可以實現的減少業務經營溫室氣體排放量目標。
  • 公開減少業務經營溫室氣體排放量的量化和質化目標。
  • 2006 至 2008 年的目標(載於我們的網站及永續發展報告中):每位全職員工(FTE)能源消耗的二氧化碳排放量降低了 14%(目標為 10%);在 2006 年至 2008 之間,每位全職員工航空旅行的二氧化碳排放量降低了 20%(目標為 10%)。
  • 2008 至 2011 年的目標(載於我們的網站及永續發展報告中):每平方公尺能源消耗量降低 10%;以及航空旅行碳排放量降低 35% (至每位全職員工 0.5 噸)。
1.5 我們讓員工參與承諾,解決氣候變遷和支持他們在履行承諾的過程中,扮演積極的角色。
  • 公開發佈員工覺察能力提高,和/或評估該過程成功與否的培訓計畫與方法。
  • 採用公開發佈的方法,鼓勵員工在工作和/或家庭中採取有益於氣候變遷問題的行動。
  • 在我們的網站和永續發展報告中報告員工培訓和提高覺察能力計畫。例如:健康、安全與環境及永續性貸款的數位學習課程、內部網社群媒體網站「綠炫風」,以及用來評估個人在家庭、工作和休假期間對環境造成影響的工具「我的環境(My Environment)」。我們公開了一些參與計畫,例如「碳計算機」和「創造改變氛圍」影片(均載於我們的網站上)。
  • 同上我們支持員工對氣候變遷採取行動的相關策略,載於我們的網站和永續發展報告中。例如 -「碳計算機」和提高覺察能力的活動「大量熱空氣(A Lot of Hot Air)」。

《氣候原則》第 2 節及第 3 節揭示的要求將在 2010 年實現,之後我們將透過氣候組織的年度報告行動計畫據此進行報告。由普華永道會計師事務所編製的報告,總結了截至目前為止採用該原則機構的進展,並將在 2010 年年初公佈。這份報告將載於《氣候原則》網站:www.theclimateprinciples.com.

減少紙張計畫

案例研究:印度減少紙張計畫

印度分行的消費金融業務部,在印度對信用卡、活期帳戶、儲蓄帳戶和個人貸款相關的新開戶表格和條款和細則,展開全面性審查。

瞭解更多

報告工具

2009 年年度報告及帳目報告