金融服務的網絡

小額融資之技術援助

現存及新成立之 MFI，必須獲大規模注資以增強款項能力，應付未來融資之潛在需求。

2007 年，本行決心制定針對小額融資業務之正式技術援助策略。本行諮詢持份者後，2008 年最終敲定了有關技術援助策略。策略旨在借助渣打銀行在企業管治、風險管理及業務營運之專業知識，幫助 MFI 合作夥伴，落實業務最佳實踐方式。

技術援助之具體措施包括：

• 參與思想領袖之平台及會議，包括特別舉行之推廣活動
• 針對 MFI 合作夥伴舉辦之培訓
• 與小額融資網絡及專家聯袂舉行之跨領域培訓

思想領袖平台

渣打銀行之高層管理，經常出席國際研討會並在會議上發言，推廣亞洲、非洲及中東地區之小額融資業務。2008 年，本行贊助數個為客戶及監管機構舉行的重要會議，協助輸送小額融資投資至亞洲及非洲，其中活動包括：

• 在德里舉行之「小額融資：打開資本市場 – 南亞會議」，鼓勵 MFI 開發國際資本市場。該活動召集金融機構、具領導地位之小額融資機構、私人投資者、開發組織共聚一堂，介紹具創意之投資方式，以及向有意投資者介紹如何可參與市場。
• 紐約舉行之全球小額融資投資會議，集合來自 MFI、融資評級機構、雙邊及多邊機構、專業之小額融資基金、行業協會，分享最佳實踐方式，探討小額融資之未來發展。
• 尼泊爾之小額融資市場充滿挑戰性，並成為資深的小額融資專家共同關注的議題，他們聚集一起檢討經驗，汲取教訓，探究應付其目前及未來的挑戰，例如在尼泊爾的小額融資峰會上所討論之風險管理。

培訓和能力構建

公司管治

根據「扶貧諮詢集團」 (The Consultative Group to Assist the Poor) 報告，小額融資業面臨的最大風險，就是維持管理質素及企業管治水平。2008 年，本行為分享最佳之實踐方式，總結在風險管理、企業管治及透明度等範疇之經營心得，並假印度為業內領袖舉行一場會議，成功將2007年在贊比亞研發之企業管治計劃，推薦給其他參與者。

風險管理

2008 年，本行又出版《管理小額融資環境及社會風險》(Managing Environmental and Social Risks in Microfinance)硏究論文，敦促 MFI 合作夥伴在融資決策，一併考慮社會、環境或道德之影響。上述標準及原則，已被納入為 MFI 與渣打銀行簽署貸款合約之部份內容。

在印度，本行資助一項針對 MFI 服務個人客戶融資之培訓計劃。培訓協助 MFI參考客戶現金流，對新的借貸形式評估，改善相關風險管理。

投資準備

MFI 要維持可持續發展，必須吸納融資及足夠之投資。在印度及尼日利亞，為了讓 MFI 以『作好投資準備』，作為吸引商業資本一項重要因素，本行與小額融資聯網 ACCION International 合作舉辦研討會，向MFI提供培訓，介紹商界及具社會責任感之投資人士，投入小額融資業時應關注之事項。

革新

渣打銀行承先啟後，致力培植後來者，也不忘支援市場上現存之MFI。2008 年，本行在印度成為 SRIJAN 獎項之主要贊助者，SRIJAN為一項小額融資商業計劃比賽，鼓勵小額融資之創業活動。

內部能力構建

構建內部能力對於鼓勵業內成長十分重要。2008 年，本行來自非洲 8 個國家之客戶經理，在奈羅比共聚一堂，進行非洲小額融資業務之深度培訓。培訓集中認識及促進理解該行業之成長趨勢、進行詳細調查，以及融資 MFI之各項選擇。