데이터 및 동향

환경보호

총 종이 사용량/
FTE

총 종이소비량/FTE

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총 범위 1 및 2 배출량/FTE

총 범위 1 및 2 배출량/FTE

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항공기 배출량/FTE
 

항공여행/FTE

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자료 단위 2006년 2007년 2008년 2007년 합계 2008년 합계
적용된 환산 기준         배출량(GEMS + 추정치) 배출량(GEMS + 추정치)
보고 대상 건물 수   43 52 81  
 
보고 대상 내부 면적 합계  
대상 건물 m2 354,2381 394,9361 566,473  
대상 FTE FTE 28,453 38,850 47,645  
 
에너지 소비량 및 GHG 배출량            
총 에너지 소비량 GWh/년 152 161 219 440 474
총 에너지 소비량/m2 kWh/m2/년 4292 4082 387 328 324
  kWh/FTE/년 5,342 4,144 4,596    
Scope 1 배출량 (자체 발전량) 톤 CO2/년 2,608 4,977 6,752 11,436 14,913
Scope 2 배출량 (외부 발전량) 톤 CO2/년 93,1603 93,9283 131,935 209,127 254,989
Scope 1·2 배출량 합계 톤 CO2/년 95,7683 98,9053 138,687 220,563 269,902
Scope 1·2 배출량/FTE 톤 CO2/FTE/년 3.373 2.553 2.91    
항공기 배출량 톤 CO2/년 29,475 27,508 37,696 58,354 50,262
항공기 배출량/FTE 톤 CO2/FTE/년 0.97 0.79 0.764    
CO2 총 배출량 톤 CO2/년 125,243 126,413 176,383 278,917 320,163
CO2 총 배출량/FTE5 톤 CO2/FTE/년 4.40 3.25 3.70    
 
종이  
총 종이 사용량 킬로톤/년 1.7 1.8 2.2 3.1 3.9
총 종이 사용량/FTE kg/FTE/년 59 47 47 45 50
 
폐기물  
고형물 폐기물 총 배출량 킬로톤/년 2.8 2.8 4.4 4.4 6.5
고형물 폐기물 총 배출량/FTE kg/FTE/년 98 73 95 63 83
고형물 폐기물 재사용·재활용 비율 % 25 25 25    
 
수도  
수도 총 사용량 ML/년 677 873 993 1,980 1,806
수도 총 사용량/FTE m3/FTE/년 24 22 21 28 24
 
법적 의무사항            
환경 관련 기소 건수   없음 없음 없음    
 
납품업체            
납품업체 수   23,373 20,417 28,860    
납품 비용 총계   $1.5억 $2.0억 $2.47억    
1
보고된 데이터에 대한 은행의 내부 검증 결과에 따르면 일부 오피스에서 순면적 대신 바닥면적을 연면적으로 잘못 보고한 사례가 있었습니다. 이에 따라 2006년 및 2007년 환경 데이터에 보고된 오피스 바닥 면적에 대한 부정확한 정보가 수정되었습니다.
2
2006년 및 2007년의 제곱 미터 당 총 에너지소비량(kWh/m2/연)은 오피스의 순 내부 면적 수정에 따라 수정되었습니다.
3
은행의 2008년 시간당 킬로와트 단위 CO2 배출량은 국제에너지기구('Co2 Emissions From Fuel Combustion, 2008 Edition)의 최신 국가별 환산계수를 이용하여 계산되었습니다. 2006-2008의 은행의 실제 에너지 소비량 및 CO2 배출량 비교를 위한 일관된 공통기준을 마련하기 위해 2006년 및 2007년의 에너지 및 CO2 배출량은 최신의 국가별 킬로와트 단위 시간당 환산계수를 사용한 CO2 배출량으로 재계산되었습니다.
4
2008년의 출장 데이터는 중국, 홍콩, 한국, 인도, 말레이시아, 싱가포르, 대만, UAE,영국, 미국의 신뢰할 수 있는 데이터를 바탕으로 한 것입니다. FTE 수치는 GEMS 오피스의 직원수만이 아니라 해당 지역내 총 은행직원 수를 바탕으로 산정되었습니다.
5
화물 CO2 배출량은 2008년도 총 CO2 배출량 수치에서 제외되었습니다. 과거 추정치에 따르면 이 부분이 은행의 총 CO2 배출량에서 차지하는 부분이 5퍼센트 미만인 것으로 나타났기 때문입니다. 2007년 및 2008년에 환경 데이터를 처음으로 보고하기 시작한 은행의 각국 오피스 중 많은 수는 정확하고 신뢰할 수 있는 데이터를 구할 수 없는 실정입니다.
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지속가능한 금융

대출과 관련된 사회 및 환경 리스크 1 2005 2006 2007 2008
지속가능한 대출에 관한 교육을 받은 직원 수 2,995 1,500 2,122 2,011
지속가능한 대출에 관한 교육을 받은 이수자 200 280 245 315
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상품 및 서비스 2005 2006 2007 2008 *
재생 에너지 투자 3 억 8 억 15 억 32 억
재생 에너지 거래 종결 건수 4 8 8 2
*
2007년 클린턴 글로벌 구상에 대한 우리의 서약에 따라 32억 달러 상당의 재생가능 에너지 및 청정 기술에 대한 자금지원
적도 원칙 2005 2006 2007 2008
A군 승인 거래 5 5 8 5
B군 승인 거래 10 12 22 19
C군 승인 거래 3 3 4 4
1
적도 원칙에 관한 교육을 실시하지 대신 지속가능한 대출에 관한 교육을 실시하였다.
2008년 중에 승인된 27개 적도 원칙 프로젝트의 리스크 군 별 구성 승인 건수 전체 승인 프로젝트 중 차지하는 비율 프로젝트 금액에 대한 그룹의 지분율
A 군 5 18% 5.5%
B 군 19 68% 3.5%
C 군 4 14% 7.6%
2008년 중에 종결된 적도 원칙 프로젝트의 지역별 구성 중동 아시아 아프리카 아메리카 및 영국/유럽
A 군 1 2 1 1
B 군 7 7 1 4
C 군 2 2

프로젝트별 지리적 위치

프로젝트별 지리적 위치

프로젝트의 섹터별 분류

프로젝트의 섹터별 분류

 

적도원칙 카테고리

A분류: 고위험도

여러가지의 복구할 수 없거나 전례없는 사회적 또는 환경적 중대한 부정적 영향을 미칠 수 있는 프로젝트

B분류: 중위험도

수적으로 작고, 일반적으로 장소에 따라 다른, 대체적으로 복구가능하며 완화조치로 쉽게 해결될 수 있는 제한된 부정적 사회적 및 환경적 영향을 미칠 수 있는 프로젝트

C분류: 저위험도

최소한의 사회적 환경적 영향이 있거나 전혀 없는 프로젝트

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2008년 중에 승인된 적도 원칙 프로젝트의 부문별 구성 전체 승인 프로젝트 중 차지하는 비율 프로젝트 금액($100만) 프로젝트 금액에 대한 그룹의 지분
원유 및 가스 31% 14,436 604
화학 4% 5,519 79
인프라스트럭처 11% 1,386 109
발전 25% 6,653 297
광산 7% 1,160 39
재생 에너지 4% 156 59
바이오 연료 0%
기타 18% 3,709 246
차주의 사업 혹은 부문별 대출금 및 선급금 현황($100만) 2005 2006 2007 2008
농림수산 646 793 1601 1,404
건설 713 1,165 1,421 2,325
상거래 7,077 9,721 12,885 17,351
전기, 가스, 상수도 1,527 1,708 2,779 2,686
금융, 보험, 서비스 8,886 12,452 14,629 25,563
정부 대출금 4,874 6,997 7,809 4,682
광산, 채굴 1,128 2,495 3,454 5,820
제조 11,343 17,368 19,905 24,859
상업용 부동산 3,480 3,366 4,298 6,357
운송, 창고, 통신 3,390 4,327 4,351 5,785
기타 1,293 1,961 2,123 1,667
기업금융 44,392 62,353 75,255 98,499
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금융서비스 접근성

자료 2005년 2006년 2007년 2008년
마이크로파이낸스 기관에 제공된 여신 $2,400만 $7,000만 1.7 億美元 3.9 億美元
마이크로파이낸스 기관당 평균 대출액 $100만 $200만 400 萬美元 700 萬美元
마이크로파이낸스 대상자 수 250,000명 600,000명 120 萬 260 萬
마이크로파이낸스 파트너 수 21개 35개 41개 52개

금융범죄 대처

자료 1

  2008 년
개정된 그룹 윤리강령 교육과정을 이수한 정규 직원 수 49,700명
‘자금세탁 방지 e러닝’ 과정을 이수한 정규 직원 수 58,387명
적발된 인터넷 사기 건수 763건―641% 증가
그룹 규제 필터 시스템에 의해 규제 대상 의심 거래로 파악된 국제 결제 거래 건수 280만 건 이상
그룹 전체의 의심 활동 보고(SAR) 건수 14,000건 이상
1
자금세탁 방지와 관련하여 자동화된 모니터링 혹은 강화된 예외 보고 시스템을 적용하는 국가들은 현재 아래에 상세하게 설명된 다양한 기준들로 대체되었다.
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책임 있는 판매 및 마케팅

기업금융

매월 고객 1,000명 당 민원 접수 건수: 10.3건

민원 해결 소요 시간: 평균 76퍼센트가 2일 내에 해결.

민원 유형 2005 2006 2007 2008
고객 커뮤니케이션 7% 18% 22% 18%
직원 서비스 수준 5% 5% 11% 11%
업무 프로세스 및 절차 76% 61% 62% 64%
영업 및 마케팅 해당없음 해당없음 해당없음 0%
요금 해당없음 해당없음 1% 0%
시스템/채널 설계 및 기능 10% 12% 2% 5%
기타 2% 4% 3% 2%

소매금융1

민원 측정 항목 2008년 12월 현황 2009년 목표
민원 건수/1,000계좌 1.2건 1건/1,000계좌 미만
불완전판매 452건 국가당 5건 미만
초기해결률(FTR) 40% 50% 이상
전반적인 만족도(OS) 65% 80% 이상
2일 내 민원 해결 률 61% 100% 이상
1
표준화된 민원 보고 규정에 는 다음과 같은 항목들이 포함된다.
  1. 국가별 보고에 적용되는 글로벌 표준 측정 항목
  2. 2민원 해결 및 종결에 적용되는 표준화된 서비스 레벨 약정(SLA)/소요시간(TAT)
  3. 국가별 서비스 목표의 설정
  4. 추적 관리 및 개선에 관한 월례 보고
  5. 주요 민원 및 서비스 문제 해결을 위한 글로벌 및 국가별 고객의 소리(VOC) 월례 회의
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좋은 일터

직원 수 2006 2007 2008
글로벌1 58,821 69,612 73,802
소비자금융(Consumer Banking) 25,610 34,798 34,978
도매금융(Wholesale Banking) 8,832 9,490 12,337
Top
지역별 직원 분포 2006 2007 2008
동남아시아 및 기타 남부아시아 20% 20% 24%
동북아시아 30% 30% 30%
인도 26% 28% 24%
아프리카 8% 8% 8%
중동 및 파키스탄 12% 11% 10%
북미, 남미, 영국, 유럽 3% 3% 5%
지역별 국적 구성 2006 2007 2008
동남아시아 및 기타 남부아시아 22% 18% 19%
동북아시아 26% 28% 28%
인도 27% 30% 27%
아프리카 10% 8% 8%
중동 및 파키스탄 11% 8% 7%
북미, 남미, 영국, 유럽 4% 4% 5%

지역별 직원 분포도(퍼센트)

지역별 직원 분포도(퍼센트)

지역별 국적 분포도(퍼센트)

지역별 국적 분포도(퍼센트)

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채용 2006 2007 2008
직원 증가율—입사자와 퇴사자를 반영한 직원 수 15% 20% 5%
잠재력 우수 직원 증가율—입사자와 퇴사자를 반영한 잠재력 우수 직원 수 7% 3% 8%
글로벌 인재(IG) 입사자 수 260 332 329
IG 프로그램 참가자 국적 수 25 28 32
다양성과 포용성 2006 2007 2008
전세계 여성 직원 비율 47% 46% 46%
여성 임원 비율 16% 15% 17%
직원 국적 수 105 115 125
임원 국적 수 56 61 68
Top
국제 업무 교류 2006 2007 2008
해외 파견 직원 수 735 776 882
직원 몰입도 2006 2007 2008
참가율 97% 95% 1 95%
몰입도 점수(/5) 3.99 4.02 3.99
Top
이직률 2006 2007 2008
성과 우수자 및 잠재력 우수 직원 3% 3% 4%
성과 관리 2006 2007 2008
성과 평가를 받은 직원의 비율 98% 100% 100%
합의된 목표를 기준으로 평가를 받은 비율2 90% 90% 89%
Top
주식 2006 2007 2008
주식 증여를 받은 직원 수 3,077 3,167 5,337
주식저축(Sharesave) 제도에 참여한 비율3 47% 42% 37%
학습 및 계발4 2006 2007 2008
전체 학습자 수 5 418,174 534,777 657,164
학습일 361,523 353,634 325,948
교육을 받은 직원의 비율 75% 86% 91%
직원 1인당 평균 교육일 4.3 일 4.1 일 3.5 일
교육을 받은 잠재력 우수 직원의 비율 94% 95% 97%
1
SC제일은행과 아메리칸익스프레스뱅크 등 그룹에서 전체 지분을 보유한 계열사를 모두 포함한다.
2
매년 4월에 실시되는 연례 설문조사 결과.
3
기말 현재 자료.
4
SC제일은행을 포함시키기 위해 이전에 발표된 자료를 업데이트하였다.
5
학습 과정에 참가한 전체 직원 수(e러닝 포함).
*
2006년에 영국에서 제정된 연령에 관한 법률에 따라 직원 연령 분포에 대한 자료는 대내외적으로 공개할 수 없습니다.
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지역사회 투자

항목 2006 2007 2008
현금 공여 $1,420만 $1,820만 $3,040만
직원 자원봉사 활동 및 시간 $400만 $280만 $720만
현물 기부 $8만 $0 $100만
관리 비용 $280만 $340만 $480만
레버리지(조성 기금)     $510만
합계 $31억7,800만 $40억3,500만 $45억7,000만
세전 수익 31.78 億美元 40.35 億美元 4570萬美元
당해연도 영업이익에서 차지하는 비율 0.67% 0.61% 1.09%
직전연도 영업이익 기준 비율(PYOP) 0.79% 0.77% 1.20%

현금 기여도

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세전이익

세전이익

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