理想的工作场所

员工敬业度

继续培养员工的敬业度仍然是集团的首要任务之一,尤其在金融服务业处于艰难动荡的时期时更是如此。过去8年中我们一直对员工敬业度进行评估,参与比例一直保持在 95%的高水平。2008年在集团三个最大市场中进行的分析表明,高敬业度的员工在其职位上创造出更高的生产力,与业绩提升存在明显关联。我们的重点是通过高敬业度,支持经理人员实现并保持个人和团队绩效。

敬业度和留住人才

敬业的员工对于留住人才至关重要,尽管我们的年度调查表明我们已取得巨大进步,我们仍继续进行投资,培养能够激发其团队敬业精神的优秀经理人员。2008年,我们在印度和阿拉伯联合酋长国等新兴市场中进行了一项试验,以了解人员流动的根本原因。在印度,自从引入该策略后,员工流失已降低 7%。

我们的价值观

2002年,我们阐明了五大价值观:勇于进取、积极响应、放眼世界、锐意创新和诚信可靠。 渣打银行确信,我们的价值观是确保竞争优势的源泉,可帮助我们吸引和留住客户和有才能的员工。在我们行业目前所面临的动荡情况下,它们如同指南针,为我们员工指明了行动和发展方向。

2008年,渣打银行推出了一项活动计划,以促进我们全球各地的员工实现这些价值观。最初有10个市场的250名员工参与到采用新方法定义价值观和行为方式的活动中,对它们进行了更为详细的说明。“蓝绿周”(‘Blue and Green’ Week)主要是在整个银行中举行一系列富有想象力并充满趣味的活动,以在生活中贯彻这些价值观,并促进大家更深刻地理解其含义。我们还更新了新员工入职培训计划,并举办研讨会,帮助经理人员与其员工就价值观展开讨论。

案例分析:员工整合

欢迎 AEB 员工加盟渣打

在 2008 年渣打银行收购美国运通银行 (AEB) 后,对其员工进行整合成为了首要问题。

在台湾,为 AEB 和渣打银行的员工举行了协同工作研讨会,庆祝两家银行的悠久历史和所取得的成功。借助可视化卷轴,描绘了合并前两家银行的重要里程碑事件,随后讨论当前市场定位,与会者达成了共识,并承诺作为一个整队共同实现渣打银行的愿景。

员工还参加了其它众多活动,这些活动都突出了渣打银行的文化和价值观,为结交新同事和分享最佳实践提供了机会。

主要成果

  • 73,800 名员工
  • 银行员工来自 125 个国家
  • 9,900 多名经理参与卓越经理计划
  • 各市场共有 56 位多元化及包容性大使