理想工作環境

員工之投入

本集團的首要任務之一,依然是不斷提高員工之投入感,尤其在金融服務行業充滿挑戰及動盪的時期。過去 8 年,本行一直量度員工之投入感,參與統計的員工比例一直高企在 95% 。據2008 年本集團三個最大市場所獲的分析,表明高投入度之員工在其職位上亦有較高生產力,同時又跟業績表現有明顯之直接關係。本行大力支持管理層人員藉提高員工投入感,以促進鞏固個人及團隊之工作表現。

促進員工投入感與人才挽留

促進員工之投入感,對挽留人才至關重要,儘管本行的年度調查已顯示長足進展,然而本行仍持續投資,培養能促進下屬投入感之卓越管理人員。2008 年,本行在印度及阿拉伯聯合酋長國這些新興市場,進行一項試驗計劃,理解員工流失的根本原因。自從印度引入該策略,員工流失已降低了 7%。

本行之價值觀

2002 年,本行清晰確立了五大價值觀:勇於進取、積極敏銳、放眼世界、創意無限及真誠以待。渣打銀行深信,企業價值觀乃競爭優勢之源,幫助吸引及挽留客戶及有才幹之員工。身處行業之動盪年代,仿如指路明燈,為我們的前途指點出路,知所進退行止。

2008 年,渣打銀行推出一系列活動計劃,旨在將上述價值觀,帶入全球各地員工生活之中。計劃最初邀請 10 個市場內 250 名員工,參與如何重新定義上述價值,以及如何以行為作出詳細演繹。此外,銀行舉行『藍綠週』活動,其中包括一系列富想像性及娛樂並重之活動,將上述之價值觀化成生活行為,並深入理解其涵義。本行還更新員工入職培訓內容,並舉辦工作坊,幫助管理人員與員工探討上述價值觀。

案例研究:員工整合

渣打銀行張開雙臂歡迎 AEB 員工加入

2008 年,渣打銀行收購美國運通銀行 (AEB) 後,員工整合是其中一項優先工作。

在台灣,AEB 及渣打銀行員工舉行協同工作坊,共同表揚兩家銀行之輝煌歷史及成就。透過螢幕捲軸顯示,呈現兩家銀行合併前各項里程碑,討論當前市場定位後,與會者達成共識,承諾作為一個團隊,共同努力實現渣打銀行之願景。

員工亦參加多項認識渣打銀行文化及價值觀之活動,讓團隊彼此建立友誼,並分享最佳實踐方式。

重要成就

  • 73,800名員工
  • 銀行員工來自 125 個國家
  • 9,900 多名經理參與傑出經理計劃
  • 各市場共有 56 位多元化及包容性大使