理想工作環境

員工凝聚力

不斷加強員工的凝聚力依然是集團的首要任務之一,尤其在金融服務行業充滿挑戰和動盪不安的時期更是如此。我們過去 8 年來一直對員工凝聚力進行測量,參與比例一直保持在 95% 的高水準。2008 年在集團三個最大市場內執行的分析指出,高凝聚力的員工可在其職位上發揮更高的生産力,這與業績提升具有明顯關聯性。我們致力於支持經理人員藉由高凝聚力,構建並維持個人和團隊績效。

凝聚力和人才留任

員工凝聚對於人才留任至關重要,儘管年度調查指出本行已取得顯著進步,但我們仍持續投資於培養參與管理各自團隊的卓越經理人才。2008 年,我們在印度和阿拉伯聯合大公國的新興市場進行了一項試驗,以理解員工流動的根本原因。在印度,自從引進該策略後,員工流動率已降低 7%。

我們的價值觀

2002 年,我們確立了自己的五大價值觀:勇於進取、積極敏銳、放眼世界、創意無限和真誠以待。渣打銀行確信,我們的價值觀是競爭優勢的根本,可幫助我們吸引和留住客戶和有才能的員工。在我們這個產業目前所處的動盪年代,它們就如同指南針,爲我們的行動指引方向。

2008 年,渣打銀行推出一項活動計劃,促成我們在全球各地的員工實現這些價值觀。最初有 10 個市場內的 250 名員工,參與我們重新定義這些價值和行爲,我們對它們進行了更詳細的說明。「藍綠週」主要是一系列在整個銀行內舉行的富有想像力和娛樂性活動,旨在將這些價值帶入生活之中,並對它們的涵義進行更深入的理解。我們還對爲新員工而設的新進人員訓練進行更新並舉辦工作坊,以協助經理人與其員工討論這些價值觀。

案例研究:員工融合

渣打銀行張開雙臂歡迎 AEB 員工加入

融合來自美國運通銀行(AEB)的員工,是 2008 年渣打銀行收購 AEB 以來最首要的問題。

在台灣,針對 AEB 和渣打銀行的員工舉行了融合工作坊,以慶祝兩家銀行的歷史和成功。透過畫面捲軸,描繪出兩家銀行在合併前的關鍵里程碑事件,隨後討論當前市場定位,使與會者達成一致認識,並承諾以團隊身份共同實現渣打銀行的願景。

員工還參加許多旨在彰顯渣打銀行的文化和價值觀的活動,從而結交新同事和分享最佳實踐作法。

主要成果

  • 73,800 位工作同仁
  • 125 個國籍的員工
  • 超過 9,900 位經理人參與卓越經理計劃
  • 各市場共有 56 位多元與包容性大使