我們的永續發展業務策略

在當前的金融風暴下，我們的永續發展業務議題，將一如以往地致力因應世界面臨的長期挑戰，並同時考慮重建人們對於銀行業的信心和信任。我們將繼續向人們證明，渣打銀行的營運方式一向著重於構建永續發展企業，並爲客戶、投資人和整個社會創造長期價值。

我們的市場面臨著與氣候變遷相關的部分嚴重後果；很多地方僅能勉强提供基本生活所需，如安全飲水、能源、食物和醫療。在這些國家營運，使我們有機會爲當地的永續發展作出貢獻。我們藉由自己的銀行業務活動、技能和資源推動經濟成長、並協助克服影響社會、環境、經濟進步之障礙，包括氣候變遷、貧困及其他因素。

這是我們企業策略的一部分，旨在確保我們能持續爲股東提供長期價值。我們在世界上許多最具活力的市場營運，並希望作為業界表率，透過建立永續發展企業而在這些國家得到認同。

我們實現永續發展業務的策略，著重於兩方面：一方面，繼續負責任地管理自己銀行的核心業務；一方面，專注於多年來一直做爲我們永續發展業務策略核心的七大支柱，詳述如下。

永續發展業務涵蓋龐大的領域，我們必須選擇最佳切入點。基於以下三項標準，我們專注於可與企業策略整合的領域：

• 與我們的市場相關聯
• 我們可充分運用自身能力和基礎建設作出最大貢獻
• 我們可爲自己的業務發展及營運國利益提供獨特價值

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首要任務

 

藉由向利害關係人尋求廣泛諮詢，我們已確定符合這些標準的七大首要任務：

• 負責任的銷售和市場行銷：經由最佳服務、最大的透明度和最負責任的銀行業務運作，公平地對待所有客戶；
• 完善金融服務網絡：讓被排斥在一般銀行服務之外者，有獲取金融服務的渠道；
• 環境保護：降低我們對環境的影響並協助他人邁向同一目標；
• 永續性融資業務：將環境、社會和監理風險，納入與客戶作生意之考量；
• 打擊金融犯罪：偵測和預防詐騙、洗錢、貪腐、恐怖份子融資等活動；
• 理想工作環境：透過使我們的員工感到有價值、有歸屬感和參與感而吸引、培養和留住最佳人才；
• 回饋社區：運用我們的專業知識和資源幫助社區發展和實現經濟成長。

上述首要任務皆有相應的企業營運方式和政策支持。同時還獲得下列因素支持：

i) 我們的人權政策承諾渣打銀行在任何環境下，皆遵守《聯合國世界人權宣言》所界定的基本權利。在2008 年 12 月，《聯合國世界人權宣言》（United Nations Universal Declaration of Huam Rights, UDHR）發布 60 週年的時刻，我們簽署《聯合國全球人權協議》（UN Glocal compact on Human Rights）重申我們對於人權的承諾。

ii) 我們的《行爲準則》確保我們以合法和道德的方式開展業務，並與我們的核心價值觀一致：勇於進取、積極敏銳、放眼世界、創意無限和真誠以待。我們希望每位員工都能遵守該準則的標準，正直、公平地對待所有同事、客戶、監管機構和我們營運所在的社區。

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