Điều khoản - Điều kiện

Hỏi và đáp

Điều khoản - Điều kiện

1. Mô tả chương trình:

Chương trình khuyến mại “Nhấp chuột nhận iPad” (Chương trình) được áp dụng cho khách hàng cá nhân hiện tại đã đăng k‎ý dịch vụ Ngân Hàng Trực Tuyến của Ngân Hàng TNHH MTV Standard Chartered (Việt Nam) (“Ngân Hàng”) nhưng đã không sử dụng Ngân Hàng Trực Tuyến trong vòng 90 ngày gần nhất. Khách hàng sẽ có cơ hội để nhận phiếu quà tặng và những món quà có giá trị thông qua chọn trúng thưởng ngẫu nhiên trên hệ thống khi tham gia chương trình từ 11/08/2010 đến 30/09/2010.

2. Thời gian thực hiện Chương trình:

từ 11/08/2010 đến 30/09/2010

3. Hình thức thực hiện:

Quà tặng và Chọn trúng thưởng ngẫu nhiên.

4. Đối tượng khách hàng:

• Khách hàng đã đăng k‎ý dịch vụ Ngân Hàng Trực Tuyến nhưng không sử dụng dịch vụ từ ngày 15/04 đến 15/07/2010.
• Khách hàng được tính là không sử dụng dịch vụ Ngân Hàng Trực Tuyến khi không sử dụng tên truy cập và mật khẩu để đăng nhập vào hệ thống Ngân Hàng Trực Tuyến.
• Danh sách khách hàng thuộc đối tượng khách hàng của chương trình sẽ được truy xuất dựa vào hệ thống quản l‎ý dữ liệu của Ngân Hàng Trực Tuyến.
• Nhân viên Ngân Hàng TNHH MTV Standard Chartered (Việt Nam) không được tham gia chương trình khuyến mại này.

5. Nội dung chương trình:

• Khách hàng thuộc đối tượng của chương trình sẽ nhận được tin nhắn và thư điện tử thông báo về chương trình.
• 1,000 khách hàng đầu tiên* đăng nhập vào Ngân Hàng Trực Tuyến sẽ nhận được phiếu quà tặng của Tre spa hoặc Cơm tấm Mộc hoặc Quán Gánh.
• Bên cạnh đó, những khách hàng* thực hiện giao dịch chuyển tiền ngoài hệ thống thông qua Ngân Hàng Trực Tuyến sẽ có cơ hội nhận một trong những giải thưởng bao gồm 1iPAD 3G 16GB và 20 USB Transend 2GB
• Mỗi giao dịch chuyển tiền ngoài hệ thống sẽ được ghi nhận thông qua Mã giao dịch iBanking. Mỗi khách hàng chỉ nhận được một quà tặng từ chương trình.

* Khách hàng thuộc đối tượng của chương trình như đã nêu ở mục 4

6. Cơ cấu giải thưởng:

1. 1 giải đặc biệt: iPAD 3G 16GB
2. 20 giải khuyến khích: USB Transcend 2GB

Phiếu quà tặng sẽ bao gồm:

• Quà tặng VND50,000 khi sử dụng dịch vụ tại Tre spa
• Quà tặng VND30,000 khi thưởng thức tại Cơm tấm Mộc.
• Quà tặng VND30,000 khi thưởng thức tại Quán Gánh.

Phiếu quà tặng sẽ được phân phối theo thông báo của Ngân hàng đến khách hàng.

7. Phương thức trao giải:

• Phiếu quà tặng và USB sẽ được gửi đến địa chỉ nhà của khách hàng đã đăng với Ngân Hàng khi giao dịch.
  Đối với quà tặng iPAD, Ngân Hàng sẽ gọi điện thoại trực tiêp đến khách hàng trúng thưởng để nhận giải tại các Chi nhánh của Ngân Hàng.
• Sở giao dịch Hà Nội: Tầng 1, Tháp Hà Nội, 49 Hai Bà Trưng, Hà Nội.
• Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh: Tầng 1, TT Thương mại Sài Gòn, 37 Tôn Đức Thắng, Quận 1.
  Khách hàng trúng thưởng sẽ chịu trách nhiệm chuyên chở hoặc phí chuyên chở giải thưởng từ Ngân hàng về nhà.

8. Lịch trình tiến hành:

• Chọn trúng thưởng ngẫu nhiên trên hệ thống vào ngày 5 tháng 10 năm 2010 tại Ngân Hàng TNHH MTV Standard Chartered (Việt Nam) – Chi nhánh Hồ Chí Minh
• Kết quả được công bố vào ngày 6 tháng 10 năm 2010 qua thư điện tử và trên dịch vụ Ngân Hàng Trực Tuyến.

9. Các quy định khác:

• Ngân Hàng chịu trách nhiệm về nguồn gốc xuất xứ của hàng hoá được dùng làm giải thưởng cho Chương trình nhưng không chịu trách nhiệm đối với chất lượng của hàng hoá được cung cấp bởi nhà cung cấp.
• Trong trường hợp khách hàng trúng thưởng không đến nhận giải thưởng vì bất cứ lý do cá nhân nào sau 30 ngày kể từ khi Ngân hàng công bố giải thưởng và liên lạc thành công với khách hàng để nhận giải, thì giải thưởng đó sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật.
• Hàng hoá dùng để làm giải thưởng sẽ không được qui đổi thành tiền mặt hoặc bất cứ giá trị khác tương đương.

Hỏi và đáp

1.   Tôi đã quên Tên truy cập của Ngân Hàng Trực Tuyến, làm sao để lấy lại tên truy cập?
      Trả lời: Gọi để Trung tâm tư vấn khách hàng theo số 848 3911 0000 / 844 3696 0000 để lấy lại tên truy cập.

2.   Tôi đã quên Mật khẩu của Ngân Hàng Trực Tuyến, làm sao để lấy lại mật khẩu?
      Trả lời: Có 2 cách để tạo lại Mật khâu cho Ngân Hàng Trực Tuyến:
      Cách 1: Sử dụng tên truy cập, số tài khoản và số điện thoại di động

      Nhấp vào đây để xem các bước hướng dẫn tạo mật khẩu bằng cách thứ 1
      Cách 2: Sử dụng số thẻ ATM/thẻ ghi nợ, số PIN, ngày hết hạn của thẻ

      Nhấp vào đây để xem các bước hướng dẫn tạo mật khẩu bằng cách thứ 2

3.   Các bước thực hiện chuyển tiền ngoài hệ thống như thế nào?

       Trả lời: Nhấp vào đây để xem các hướng dẫn thực hiện chuyển tiền ngoài hệ thống trên Ngân Hàng Trực Tuyến

Nếu Quý khách gặp bất kỳ khó khăn gì khi đăng nhập hay thực hiện giao dịch, vui lòng gọi 848 3 9110000/ 844 3 6960000 để được hướng dẫn.